Van Zaalen - Interprofessioneel communiceren in zorg en welzijn

is. Hierbij is voortdurende reflectie van belang. Duidelijk is dat de oren, de ogen, de focus, het denken en het hart belangrijke onderdelen van communicatie zijn. Dit komt mooi terug in het Chinese karakter voor communicatie, dat is samen gesteld uit tekens die hart, oren, ogen, onverdeelde aandacht en gedachten sym boliseren (zie figuur 0.1).

oren - horen

ogen - zien

onverdeelde aandacht - focus

hart - voelen

gedachten - denken

Figuur 0.1 Chinees karakter voor communicatie

Taal, spreken en communicatie zijn ingebed in een breder kader van ons mens zijn. Spreken komt voor in verschillende (werk)contexten, met mensen met verschillende karakters en eigen innerlijke referentiekaders en werkmodellen (waarden, grondslagen, mensbeelden en perspectieven), en is daardoor per si tuatie en per dag anders. Simpelweg omdat mensen en omstandigheden elke dag weer anders zijn. Door te weten welke spreekstijlen er zijn en welke stijl jij en jouw beroepsgroep hanteren, ben je beter in staat om samen te werken en op elkaar aan te sluiten. Wij benaderen spreken en communiceren vanuit een holistisch (hermeneutisch) mensbeeld. Dit houdt in dat de mens als een levend wezen in staat is de wereld en zichzelf te begrijpen en daardoor richting kan geven aan zijn leven. Hierbij spelen sociale, psychologische en biologische aspecten een centrale rol. Het be grijpen van de wereld en zichzelf vindt altijd plaats in de context van een cul tuurgemeenschap, waarin de taal een gemeenschappelijk bezit is. Taal is een middel om met de ander te communiceren én een middel om de eigen gedachten te ordenen en beslissingen te nemen. Sommige wetenschappers stellen dat op hersenscans zichtbaar is dat beslissingen worden genomen voordat we ons daarvan bewust zijn, andere stellen dat we vlak voordat we een beslissing nemen deze nog kunnen afremmen. Waar echter iedereen het over eens is, is dat taal en communicatie een essentiële rol spelen in het nemen en evalueren van beslissingen.