Crisismanagement druk 4 - Zanders

5.4 5.5

Crisisplannen van bedrijven

93 96

Samenvatting

6

Organisaties en plannen in werking

99

6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6

Beschikbaarheid

99

Opschaling in Nederland

104 115 117 120 121

Verantwoordelijkheden, taken en activiteiten

Samenwerking bij crisisbeheersing

Afschalen: wanneer is een crisis afgelopen?

Samenvatting

7

Menselijk gedrag en crisis

123

7.1 7.2 7.3 7.4 7.5

Waarneming en beoordeling Patronen in denken en gedrag

123 126 130 134 137

Gedrag onder druk

Groepsdynamische aspecten

Samenvatting

8

Besluitvorming

139

8.1 8.2 8.3 8.4

Informatie en beeldvorming Het nemen van beslissingen Besluitvorming als proces

139 143 148 154

Samenvatting

9

Managen en leidinggeven

157

9.1 9.2 9.3 9.4

Leiderschapsrollen

157 160 163 166

Situationeel leiderschap

Teammanagement

Samenvatting

10

Communicatie

169

10.1 Basisbegrippen communicatie 10.2 Berichten met een bedoeling

169 172 174 176 178 180

10.3 Communiceren in de crisisorganisatie

10.4 Communicatiesystemen 10.5 Communicatiedomeinen

10.6 Samenvatting