Crisismanagement druk 4 - Zanders

11

Het crisisteam in de praktijk

183

11.1

Besluitvorming organiseren

183 186 189 193 195 198

11.2 Omgaan met stress in het crisisteam

11.3 Interactie tussen teams

11.4 Publiek-private samenwerking 11.5 Een werkmodel voor crisisteams

11.6 Samenvatting

12

Acute crisisbeheersing

201

12.1 Beheersing van fysieke effecten 12.2 Voorlichting en opvang 12.3 Externe communicatie 12.4 Andere dringende processen 12.5 Zelfredzaamheid of burgerparticipatie

201 207 210 214 215 216

12.6 Samenvatting

13

Crisisbeheersing in de tweede fase van de crisis

217

13.1 Externe formaliteiten, onderzoek en inspectie

217 219 221 222 223 226 227

13.2 Continuïteit van bedrijfsvoering 13.3 Herstel of business recovery 13.4 Noodzaak van communicatie

13.5 Nazorg 13.6 Afschalen

13.7 Samenvatting

14

Crisismanagement leren

229

14.1 Competenties

229 233 235 237 239 241 247 255 257 263 271

14.2 Competenties en functies

14.3 Leren, opleiden, trainen en oefenen

14.4 Leerprogramma 14.5 Samenvatting

Begrippen

Praktische tools voor de crisismanager

Lijst met figuren en tabellen

Literatuur

Register

Over de auteur