Van Zaalen - Interprofessioneel communiceren in zorg en welzijn

1

Aspecten van interprofessionele communicatie

Again teamwork is the need. The doctor must work with the educator, the psychologist, and the minister as well as with the philanthropist. Only in this way can he become himself an educator, a teacher, putting the truth into his patients’ minds and letting it do its own work there. Richard C. Cabot, 1909, p. ix Binnen de gezondheidszorg bestaat een grote diversiteit aan specialismen. De grenzen tussen deze specialismen liggen meer op inhoudelijk vlak dan op het vlak van de communicatieve vaardigheden. Die vaardigheden moeten door de toenemende complexiteit van de zorg- en ondersteuningsvragen binnen inter professionele contacten worden ingezet en verder ontwikkeld. Eerst enkele pun ten op een rij: ĉ Sociale wijkteams gaan een steeds grotere rol spelen in de zorg voor en be handeling van mensen met een ernstige psychische aandoening (Van Hoof et al., 2016), en daarmee worden teams vaker geconfronteerd met domeinover stijgende complexe problematiek. ĉ De systematiek van leren binnen een authentieke leersituatie (ook wel leer werkplaats genoemd) wordt meer en meer toegepast in het onderwijs. Do centen en studenten die zich samen buigen over de professionaliteit die no dig is in het veranderende zorg- en sociaal domein leren van de innovatieve praktijk en verwerven zo inhoudelijke competenties. Docenten ervaren dat extra training in communicatieve vaardigheden wenselijk is. ĉ In 2016 vonden bij Nederlandse huisartsenposten per duizend inwoners ge middeld 128 consulten, 100 telefonische consulten en 22 huisvisites plaats (Nivel Zorgregistraties Eerste Lijn, 2016). ĉ Zorgverleners houden in hun beroepsleven gemiddeld tweehonderdduizend consulten. ĉ Er bestaat vaak een disbalans in communicatieve vaardigheden tussen pro fessionals en cliënten. ĉ Bij de informatieoverdracht tussen zorg- en hulpverleners wordt informatie geregeld verkeerd geïnterpreteerd of anders gewaardeerd.

15