Veer_Ontwerpen voor zorg en welzijn

Deel 1 • De waarde van een ontwerpgerichte manier van innoveren

In feite beschrijven we hiermee de basis van een ontwerpgerichte manier van werken. Vanwege de flexibele, cocreatieve manier van werken is deze methodiek erg geschikt voor het aanpakken van wicked problems en zou deze daarom meer in zorg- en welzijnsorganisaties toegepast kunnen worden (Buchanan, 1992). In de huidige beroepsprofielen van zorg- en welzijnsprofessionals (zie De Vries, Hagenaars, Kiers & Schmitt, 2014; Hens & Weyburg, 2018; Lambregts, Grotendorst & Van Merwijk, 2016) wordt wel aangegeven dat de professional een rol heeft in het innoveren en het verbeteren van de beroepspraktijk. Om deze rol goed te kunnen vervullen, zou deze profes sional veel kunnen hebben aan de mindset en skills van een designer: kijken, denken en doen als een ontwerper.

1.3 Ontwikkelingen in de designwereld

Wat wordt er eigenlijk verstaan onder ontwerpen en waarom wordt het gedachtegoed van de designwereld steeds relevanter en toepasbaarder voor de zorg- en welzijnssector? Dat leggen we uit in deze paragraaf.

1.3.1 Product design en service design

Dit boek gaat over ontwerpen in zorg en welzijn. Wanneer er iets ontwor pen moet worden, denken de meeste mensen aan concrete en zichtbare dingen, zoals een auto, een computer, meubels, mode. Of aan het grafisch ontwerp van een website of boek. Ontwerpen wordt op deze manier vaak geassocieerd met creativiteit, een tastbaar en mooi vormgegeven pro duct. Maar een ontwerpproces behelst veel meer dan alleen de vormgeving van concrete producten en het ‘zorgen dat iets er mooi uit komt te zien’ (Brown, 2009). Belangrijker is namelijk dat een auto veilig en betrouw baar is en dat een broek goed past. Oftewel, het ontwerpproces moet wel iets functioneels opleveren, iets wat je op een gemakkelijke en verant woorde manier kunt gebruiken. Om iets te maken dat goed aansluit bij de wensen en kenmerken van de gebruiker, moet de ontwerper zich goed verdiepen in de doelgroep en samen met die doelgroep tot ontwerpkeuzes

28