Veer_Ontwerpen voor zorg en welzijn

1 • Waarom ontwerpen in zorg en welzijn?

gen spelen: wat een oplossing is voor de een is dat niet per se voor de ander. Wicked problems zijn bovendien dynamisch: het vraagstuk kan in de loop van de tijd van aard en ernst veranderen. Dat betekent dat ook de aanpak hierin steeds moet worden bijgesteld.

Een wicked problem

De zorg voor mensen met dementie is ingewikkeld. Enerzijds helpt vroege diagnostiek bij de acceptatie en het begrip door de omgeving en het vinden van passende ondersteuning. Anderzijds betekent het hebben van de diagnose een vooruitzicht van langzaam steeds minder kunnen en de greep op het leven verliezen. Technologie kan helpen, zoals een digitale toepassing die een persoon helpt de dag te structureren of een apparaat voor thuis dat op de juiste tijden medicijnen uitgeeft. Derge lijke middelen zijn vanwege het voortschrijdende karakter van de ziekte echter ook maar tijdelijk. Bovendien is technologie voor sommige mensen te duur. Enerzijds is bewegingsvrijheid een groot goed en belangrijk, ook voor de cognitie, anderzijds is veiligheid een uitdaging: mensen kunnen ver dwalen. Onderzoek naar de oorzaak en behandeling van dementie is moeilijk en duur, en gaat deels ten koste van het geld dat besteed kan worden aan de hulp voor mensen die hier en nu leven met dementie. Verder zijn ook mantelzorgers cruciaal in de ondersteuning, maar zij zijn zelf vaak ook op leeftijd, waardoor zij ook kampen met gezondheids problemen. Hieruit blijkt dat dementiezorg vele kanten kent. Er zijn veel partijen bij betrokken die hun eigen belangen hebben. Nieuwe inzichten uit de (medische) wetenschap of wellicht een ander landelijk beleid rond dementiezorg kunnen de aard van dit wicked problem ook zomaar weer doen veranderen. Wicked problems vergen een ondernemende en creatieve professional die met het belang van de cliënt voorop verder wil kijken dan alleen het eigen vakgebied. Een professional die tevens begrijpt dat je wicked pro blems niet de wereld uit helpt met het eerste het beste idee. Het is een kwestie van de juiste partijen bij elkaar brengen, samen oplossingen bedenken, deze uitproberen en leren wat er wel en niet effectief aan is, bijstellen en weer opnieuw proberen.

27