Veer_Ontwerpen voor zorg en welzijn

Ontwerpen voor zorg en welzijn

In dit licht is het dan wel vreemd dat we bij het innoveren van het zorg- en welzijnsaanbod blijkbaar niet vanuit dezelfde benadering te werk gaan. Waarom vergeten we dan (eerder) om de kennis, ervaring en ideeën van de zorg- of hulpvrager hierin mee te nemen? In dit boek gaan we met deze inconsistentie aan de slag. Waarschijnlijk heb je al weleens gehoord van design thinking . Of van human-centered design of participatory design . Mogelijk zijn deze termen al een beetje bekend en dan weet je waarschijnlijk ook dat er al de nodige boeken over zijn geschreven die proberen duidelijk te maken hoe je op een ontwerp gerichte manier, samen met je doelgroep, tot betere innovatieve oplos singen kunt komen voor problemen in de praktijk dan vanachter je bureau of vanuit het perspectief van een buitenstaander. De meeste van deze boeken zijn echter nogal algemeen en betrekken daar niet de profes sionele achtergrond van belanghebbenden in. Maakt het dan niet uit of je een webdesigner, marketeer, bedrijfskundige of zorgprofessional bent? Volgens ons wel. Steeds meer zorg- en welzijnsorganisaties zijn bezig met innovatie en een ontwerpgerichte aanpak past in principe erg goed bij (het innoveren van) zorg- en welzijnsprocessen. Maar het vergt wel een goede uitleg waarom dat is en hoe je dat in de context van zorg en welzijn precies moet aanpak ken. Daarom hebben we dit boek geschreven. Voor wie is dit boek? Dit boek heeft meerdere doelgroepen. Ten eerste richten we ons op de studenten en docenten die samen met de zorg- en welzijnspraktijk inno vatieve projecten uitvoeren. Denk daarbij aan innovatiewerkplaatsen, stageplekken, fieldlabs, ateliers, praktijkleerplaatsen. Vaak gaat het dan om het doen van praktijkgericht onderzoek, maar de wens van de praktijk gaat soms verder dan dat: men wil concrete oplossingen voor knelpunten. Wachtlijsten die groeien, technologie die op de plank blijft liggen, zorg verlening die om welke reden dan ook niet aansluit bij de doelgroep, et cetera. Een standaardonderzoeksproject helpt je niet aan passende oplos singen. Een ontwerpgerichte werkwijze levert dan waarschijnlijk meer op. Doe jij een dergelijk vernieuwend project in het kader van bijvoorbeeld een minor of groepsopdracht, dan kan dit boek je daarbij richting geven. Maar ook voor je afstuderen kun je voor je (ontwerp)onderzoeksproces gebruikmaken van de methoden die in dit boek worden beschreven. Omdat dat nog niet zoveel gebeurt, moet je je keuzes wel overtuigend

14