Veer_Ontwerpen voor zorg en welzijn

Inleiding

kunnen onderbouwen in een afstudeer(onderzoeks)project waarbij je ontwerpmethoden toepast. Daarom besteden we in dit boek daar bewust aandacht aan. Ten tweede is dit boek gericht op de professionals die reeds in het zorg en welzijnsdomein werken. Wil je samen met je cliënten, patiënten of bewoners, maar ook samen met je collega’s (en mogelijk ook met studen - ten) werken aan een verbetering in je organisatie? Dit boek geeft je de onderbouwing waarom je het op een ontwerpgerichte manier kunt aan pakken en geeft je bovendien de hands-on tools om aan de slag te gaan. Hoe is het boek opgebouwd? Het boek bestaat uit drie delen. In deel 1, bestaande uit hoofdstuk 1 en 2, beschrijven we waarom een ontwerpgerichte manier van innoveren van grote waarde is voor het welzijnswerk en de zorg. In hoofdstuk 1 geven we een inleiding in de belangrijkste ontwikkelingen die gaande zijn in het zorg- en welzijnsdomein. Vergrijzing, technologie, personalisatie: het zijn slechts enkele trends die ons voor complexe uitdagingen stellen. We leg gen uit hoe inzichten uit de ontwerpwereld kunnen helpen hiermee om te gaan. In hoofdstuk 2 gaan we in op wat de belangrijkste principes zijn waarop een ontwerpgerichte manier van werken gebaseerd is: vanuit welke mindset handelt een ontwerper en hoe heeft ook een innovatieve zorg- of welzijnsprofessional hier iets aan? In deel 2 beschrijven we het ontwerpproces aan de hand van het zogehe ten Double Diamond-model . Dit model beschrijft hoe een ontwerp(onder zoeks)proces is in te delen in vier fasen, met elk hun eigen kenmerkende activiteiten. We introduceren het volledige model in hoofdstuk 3. Vervol gens bespreken we deze vier fasen uitgebreid, namelijk de discover- , define- , develop- en deliverfase . Deze fasen hebben duidelijk hun specifieke eigen schappen en dynamiek en daarmee ook hun eigen methodologische aan dachtspunten. We bespreken deze in detail in de hoofdstukken 4, 5, 6 en 7. In deel 3 vind je een uitgebreide toolbox met dertig ontwerpgerichte methoden, ingedeeld volgens de vier ontwerpfasen. Als je in de voor gaande hoofdstukken hebt gelezen over de principes van ontwerpgericht werken en de ontwerpfasen, kun je je gemakkelijker oriënteren op de methoden die we in deel 3 hebben opgenomen. We geven aan het begin van de toolbox nog een korte leeswijzer. Verder bestaat de toolbox uit een verzameling van methoden die je direct kunt toepassen in de praktijk. We geven bij elke methode aan welke fase en mindset het meest passend is, wat de methode inhoudt en hoe je deze stapsgewijs uitvoert.

15