Van Zaalen - Interprofessioneel communiceren in zorg en welzijn

Inhoud

Leeswijzer

13

1 Aspecten van interprofessionele communicatie 15 1.1 Interprofessionele communicatie in de zorg en het sociaal domein 21 1.1.1 Definitie van interprofessioneel communiceren 23 1.2 Circulaire communicatie 24 1.3 De zender 26 1.4 Het bericht 31 1.5 Encoderen en decoderen 35 1.6 Het signaal 37 1.7 Het medium 37 1.7.1 Verbale communicatie 39 1.7.2 Non-verbale communicatie 41 1.7.3 Paralinguïstische taal 44 1.7.4 Schrijven 47 1.8 De ontvanger 48 1.9 Ruis, verwerking en interpretatie 49 1.10 Samenvatting 52

2 Samenwerkend communiceren 2.1 Samenwerken door communicatie

53 55 57 58 58 60 61 62 63 64 65 66 66 67 68 70

2.2 Communicatie in zorgnetwerken en ketens

2.2.1 Benoem je doelgroep(en), de zorgvraag en het zorgpad

2.2.2 Netwerkanalyse

2.2.3 De organisatie van het netwerk

2.2.4 Verbinding als centrale rol voor communicatie 2.3 Interprofessionele communicatieve competenties 2.3.1 Effectieve communicatiemiddelen gebruiken 2.3.2 Informatie organiseren en passend delen 2.3.3 Communiceren in het belang van het teamwork

2.3.4 Actieve luisterhouding

2.3.5 Feedback geven en feedback ontvangen

2.3.6 Belang van diversiteit erkennen

2.4 Verantwoordelijkheden in samenwerking

2.4.1 Eigen regie in samenwerking