Govert Apol, Simone Kalff, Linda Reijerkerk en Marion Uitslag - Conflicthantering en mediation

Conflicthantering en mediation

Mediation en/of conflicthantering mag zich verheugen in een groeiende belangstel ling. Al langere tijd wordt mediation ingezet bij conflicten rondom arbeid, maar ook in geschillen tussen burger en overheid wordt mediation meer en meer met succes toegepast. In hoofdstuk 10 komen deze verschillende terreinen van mediation aan de orde. In hoofdstuk 11 worden macht en onmacht in mediation beschreven en in hoofdstuk 12 de relatie tussen verlies en conflict. Webondersteuning Op wwww.coutinho.nl/conflicthantering vind je het online studiemateriaal bij dit boek. Dit bestaat uit handige documenten: ■■ Gedragsregels voor de MfN-registermediator ■■ MfN-Mediationreglement ■■ Toelichting bij het MfN-Mediationreglement

■■ Model geheimhoudingsclausule voor de MfN-registermediator ■■ MfN-statuut voor de interne mediator bij een bestuursorgaan

Voor docenten is er een docentenhandleiding met de antwoorden van de opdrach ten uit het boek beschikbaar.

18