Esther de Berg & Rutger Mackenbach - Basisboek marketingcommunicatie

Inhoud

Inleiding

15

Online studiemateriaal

20

1

Marketing en communicatie

21

21 26 28 28 33 36 39 45 47 51 51 54 56 57 59 60 60 62 63

1.1 Inleiding

1.2 Ondernemingsplan en marketingplan

1.3 Marketingcommunicatieplan

1.3.1 Analyse

1.3.2 Doelstellingen 1.3.3 Doelgroep

1.3.4 Strategie 1.3.5 Merk

1.3.6 Positionering

1.3.7 Briefing

1.3.8 Marketingcommunicatiemix

1.3.9 Budget

1.3.10 Planning en uitvoering

1.3.11 Evaluatie

1.4 Geïntegreerde marketingcommunicatie

1.5 Uitvoering van de verschillende marketingcommunicatietaken

1.5.1 Binnen de eigen organisatie

1.5.2 Uitbesteden

1.6 Samenvatting

2

Consumentengedrag

65

65 67 68 69 70 71

2.1 Inleiding

2.2 Proces bij de consument

2.2.1 Communicatiegedrag

2.2.2 Koopgedrag 2.2.3 Gebruiksgedrag 2.2.4 Afdankgedrag