Esther de Berg & Rutger Mackenbach - Basisboek marketingcommunicatie

1  Marketing en communicatie

■■ Indirect kort : er zit tussen de fabrikant en de consument slechts één schakel (een groothandel of een detaillist). Dit is bijvoorbeeld het geval bij meubels: de klant kiest een bankstel uit in de winkel (detaillist); vervolgens wordt het bankstel besteld bij de fabrikant, die het aan de consument levert, zodat er dus geen groothandel aan te pas komt. Ook producten die aan bederf onder hevig zijn worden veelal via dit kanaal verhandeld. Zo brengen vissers hun vis naar de visafslag waar de vis direct wordt doorverkocht aan de viswinkels. ■■ Direct of ultrakort : de fabrikant levert zijn goederen direct aan de consu ment. De meeste diensten worden via dit type distributiekanaal verhandeld. Zo levert een taxichauffeur zijn dienst (een autorit) direct aan de eindge bruiker. Er zijn ook fysieke producten die zonder tussenschakels verhandeld worden, zoals een sieraad dat door een klant rechtstreeks bij een edelsmid wordt besteld. Producten die via internet worden verhandeld kunnen ook ge bruikmaken van het ultrakorte kanaal. Op de website van Dell kunnen klan ten bijvoorbeeld zelf hun eigen computer samenstellen; Dell zet de computer in elkaar en levert deze af bij de klant. Doordat consumenten steeds meer online kopen, groeit het directe kanaal sterk ten koste van andere vormen van distributie.

indirect lang

indirect kort

direct/ultrakort

fabrikant

fabrikant

fabrikant

groothandel of detailhandel

groothandel

eindgebruiker

eindgebruiker

detailhandel

eindgebruiker

Figuur 1.1 Drie typen distributiekanalen

Een fabrikant kan ook gebruikmaken van meerdere kanalen. We spreken dan van duale distributie . Dit is vaak het geval als (ook) via internet verkocht wordt. Zo kunnen klanten van het merk Levi’s hun kleding in een warenhuis kopen, maar

24