Esther de Berg & Rutger Mackenbach - Basisboek marketingcommunicatie

71 71 72 73 74 75 75 77 78 79 79 83 85 86 86 87 88 89 89 90 94 94 95 95 99

2.3 Het beslissingsproces

2.3.1 Behoefteherkenning 2.3.2 Informatie zoeken

2.3.3 Alternatieven afwegen: kijken en vergelijken

2.3.4 Aankoopbeslissing 2.3.5 Gebruik van de aankoop 2.3.6 Beoordeling van de aankoop 2.3.7 Doorlopen van het proces

2.4 Motivatie

2.4.1 Positieve en negatieve motivatie

2.4.2 Motivatietheorieën

2.5 Persoonlijkheid en levensstijl

2.6 Informatieverwerking

2.6.1 Exposure 2.6.2 Aandacht 2.6.3 Begrip 2.6.4 Onthouden

2.7 Leren

2.7.1 Mate van betrokkenheid 2.7.2 Actief en passief leren

2.8 Attitudes

2.8.1 Definitie

2.8.2 Ontstaan van attitudes 2.8.3 Attitudemodellen

2.8.4 Elaboration Likelihood Model (ELM)

100 101 102 108 110

2.9 Externe factoren

2.9.1 Situationele factoren

2.9.2 Sociaalpsychologische factoren

2.9.3 Sociologische factoren

2.10 Samenvatting

3

Reclame

111

111 112 112 115 116 118 118 121 125

3.1 Inleiding 3.2 Doelen

3.2.1 Effectdoelstelling 3.2.2 Doelgroep en budget

3.3 Strategische keuzes

3.4 Vormen

3.4.1 Naar type afzender 3.4.2 Naar type boodschap

3.4.3 Reclame die geen reclame lijkt