Rudy van Belkom - Het merk voorbij

men in steeds meer gevallen het heft in eigen handen. Kortom, ze vertrouwen organisaties niet langer, en dit zet de verhoudingen op scherp.

Imagodeskundige Dat imago-ontwikkeling een vakgebied in opkomst is, wordt ook opgepikt door de media. De kwetsbaarheid van organisaties is namelijk een voedingsbron voor ze. Ik word dan ook geregeld gevraagd als imagodeskundige. Komen er schandalen aan het licht? Dan bellen ze mij. Ik werk graag mee aan deze inter views en vind het belangrijk om de juiste duiding te geven. Ik vind het van be lang om te laten zien dat imago een merk kan maken of breken. Dat het verder gaat dan het merk alleen, dat de consument en de ontwikkelingen in de markt leidend zijn. Het gaat bij een aangetast imago in veel gevallen over een BN’er of politicus. Het begrip imago kleeft dus nog voornamelijk aan bekende personen, wat eigenlijk op zichzelf ook merken zijn. Maar niet alleen bekende personen slaan de plank mis. Denk bijvoorbeeld aan banken en verzekeringsmaatschap pijen, of aan retailorganisaties en bedrijven in de food-and-beverage-industrie. Veel mensen vinden het moeilijk te accepteren dat een imagodeskundige nodig is. Het vak wordt afgedaan als gebakken lucht en wordt niet altijd serieus genomen. Terwijl er veel meer bij komt kijken dan op het eerste gezicht lijkt. In dat opzicht bevindt het beroep zich op hetzelfde punt als het communicatievak 25 jaar geleden. Wanneer je destijds aangaf dat je een ‘communicatie-expert’ was, keken mensen je aan alsof ze water zagen branden. Inmiddels is het de normaalste zaak van de wereld en zijn er verschillende studies en vacatures op ingericht. Zo zal over 25 jaar het vak van imagodeskundige ook de normaalste zaak van de wereld zijn. Een eerste uiting hiervan is dat de Rabobank in 2013 een reputatiemanager heeft aangesteld – iets wat overigens nog wel voorpagi nanieuws was. Dus beste lezer, leer het vak en maak gebruik van je voorsprong. Want veel organisaties beseffen nog niet dat het weleens met ze gedaan kan zijn als ze niet anticiperen op de veranderingen in de markt. Het merk voorbij Een vak in opkomst verdient een actueel handboek, aangepast aan de tijdgeest van nu én gericht op de toekomst. We kunnen het niet over imago hebben zon der onderwerpen te belichten als het internet, hersenonderzoek, trends en de macht van de consument. De dubbele lading van de titel zal je inmiddels dui delijk zijn. Imago gaat verder dan het merk, het gaat het merk voorbij. En als organisaties niet op de goede manier aandacht besteden aan hun imago, kan het voorbij zijn met het merk. Dit inzicht probeer ik ook als docent over te dra gen. Ik geef les binnen de Fontys Academy for Creative Industries in Tilburg, aan de opleiding International Lifestyle Studies. Het zal je niet verbazen dat dit