Rudy van Belkom - Het merk voorbij

2.3 Interactie

87 87 90 95 97

2.3.1 Ontstaan van de waardeneconomie

2.3.2 Waardencreatie

2.3.3 Value-fit

2.3.4 Imago volgens het interactiemodel

3

De methode

104

De ontwikkeling van betekenis

3.1 De T van ‘transparent’

106 107 109 110 113 114 115 116 118 118 120 120 122 124 125 128 130 136 140 143 143 147 149 151 152 153 153 156 161 163 165

3.1.1 Prijstransparantie 3.1.2 Producttransparantie 3.1.3 Leverancierstransparantie

3.1.4 Uitwisseling 3.1.5 Innovatie 3.1.6 Betrokkenheid

3.2 De A van ‘authentic’

3.2.1 Uitzonderlijke authenticiteit 3.2.2 Referentiële authenticiteit 3.2.3 Natuurlijke authenticiteit 3.2.4 Oorspronkelijke authenticiteit 3.2.5 Invloedrijke authenticiteit 3.3.1 Aanbodgerichte communicatie 3.3.2 Vraaggestuurde communicatie 3.3.3 Vraaggerichte communicatie 3.3.4 Peer-to-peercommunicatie 3.3.5 Apple-to-peercommunicatie

3.3 De C van ‘consistent’

3.4 De T van ‘trustworthy’

3.4.1 Zekerheid 3.4.2 Houvast 3.4.3 Inspraak 3.4.4 Privacy

3.4.5 Rechtvaardigheid

3.5 De I van ‘interactive’

3.5.1 Adaptatie 3.5.2 Afstemming 3.5.4 Afwisseling 3.5.5 Oprechtheid 3.5.3 Trouw