Rudy van Belkom - Het merk voorbij

Inhoudsopgave

Inleiding

15

1

De aanleiding

20

De opkomst van een begrip

1.1 Imago-onderzoeken

21 22 23 25 27 29 29 33 36 36 38 38 45 45 58 62 64 65 65 74 77 84 86 42

1.1.1 Intermediair Imago Onderzoek 1.1.2 Management Team 500 1.1.3 Corporate Image Barometer

1.2 Behind the brands 1.2.1 De ‘Big 10’

1.2.2 Behind the Brands-scorekaart van Oxfam 1.2.3 De resultaten van de Oxfam-scorekaart

1.3 Verbroken beloften

1.3.1 Coca-Cola Nederland

1.3.2 Wehkamp

1.3.3 Nederlandse Energie Maatschappij

2

De theorie

Een nieuwe kijk op identiteit en imago

2.1 Actie

2.1.1 Corporate identity

2.1.2 Uitstraling

2.1.3 Identiteitsvormen

2.1.4 Beloften

2.2 Reactie

2.2.1 Doelgroepsegmentatie 2.2.2 Beeldvorming 2.2.3 Beïnvloeding 2.2.4 Hersenonderzoek 2.2.5 Verwachting

Made with FlippingBook - professional solution for displaying marketing and sales documents online