Jan Pieter van Oudenhoven en Hanneke Grutterink - Vaardigheden voor het samenwerken in teams

Inleiding

bereiken zijn. Bij presentaties gaat het de spreker er meestal om het team te overtuigen of te enthousiasmeren. In alle gevallen zullen teamleden en leidinggevenden succesvoller zijn naar- mate ze beter geleerd hebben signalen uit hun team – zowel verbale als non-verbale – op te vangen en erop te reageren. Vooral hiervoor zijn erva- ring met en kennis van onderlinge verschillen tussen teamleden en gevoel voor dynamiek van interpersoonlijke processen binnen het team belangrijk.

5

Samenvatting

Professionele sociale vaardigheden bestrijken een breed terrein: samenwer- king, besluitvorming, conflicthantering, onderhandelen, omgaan met diver- siteit, leidinggeven en presenteren zijn algemene beroepsvaardigheden voor werknemers. Het uitgangspunt van dit boek is dat iedereen deze vaardighe- den kan leren, sterker nog, dat iedereen ze al in zekere mate beheerst. Hoe- wel we de meeste vaardigheden kunnen leren door ze simpelweg in praktijk te brengen, verdient het de voorkeur ze op een systematische manier aan te leren en daarbij gebruik te maken van feedback op ons handelen.

19