J.P. van Oudenhoven - Sociale vaardigheden voor leidinggevenden

Inleiding

2 Het leermodel

Verrewegdegemakkelijkstemanier omvaardigheden te leren is simpelweg ze vaakinpraktijktebrengen.Hetvoordeelvandezemanier isdaterdirecteterug koppelingplaatsvindt: alshetpubliek indezaal bijhetaanhorenvaneenlezing zit te geeuwen, laat die lezing kennelijk tewensen over. Toch komenwemet dezedirectepraktijkervaringniet ver zonderbijsturing; dekans is groot dat te gelijkertijdmet het inpraktijkbrengenvandevaardigheden fouten ingeslepen raken. Omdat te voorkomenmoetenwe opde eenof anderemanier gerichte feedback krijgen over onze manier vanwerken. Een eenvoudige oplossing is eenbevriende, maar kritische, collega te vragen eens goed op te letten terwijl wevoorzitten, eenpresentatiehouden, ofwat ookmaar aandeorde is, enach teraf commentaar tegeven.Daarbij kanditboekbehulpzaamzijn.Hetgeeftna melijk per onderdeel concrete suggesties omveelgemaakte fouten te verbete ren. Bovendien staat bij elk onderdeel een lijstmet aandachtspunten.Met die puntenkunnenweonsopbepaalde takenvoorbereiden,maarookonszelf ach teraf beoordelenof latenbeoordelen. Hoewelhetmogelijk issocialevaardighedenopdezojuistgenoemdemanier teverbeteren, is eentrainingsprogramma effectiever: het aanlerengebeurt dan minder ad hoc en veel systematischer en gestructureerder. Bovendien gaat er geentijdverlorenmetheteerstaanlerenendanweeraflerenvanfouten.Erzijn natuurlijk vele soorten trainingen, afhankelijk van de doelstellingen van de te trainengroep. Intabel 1 staandeachtmeest gangbaresoortenmethunvoorde len(Spector, 1996 ).Tweedaarvan,modellingenrollenspel, hebbenalsvoordeel dat ze veel gebruikmaken van feedback en ze bieden de gelegenheid om de vaardigheden te oefenen. Deze voordelen vormende kern vanhet in dit boek gepresenteerde leermodel. Bijhet trainingsprogrammadat inditboekgepresenteerdwordt, staantwee principes centraal. De eerste is modelling ofwel imitatieleren, gebaseerd op de sociale leertheorievanBandura ( 1986 ).Deze theorie stelt dat veelmenselijkge draggeleerdwordtdoordegedragingenvananderenteobserverenente imite ren. Voor een trainingsprogramma betekent dit dat er na te bootsen gedrag voorgedaanwordtofopeenvideo-opname tezienis; datdecursistenhetnieu we gedragoefenen,meestal in rollenspelen; endat het aan te lerengedragbe krachtigd wordt. Er worden bijvoorbeeld twee video-opnames getoond: één van een niet zo goede presentatie en een tweede, van een presentatie diewel goed verliep. De kijkers kunnendandoor kritisch te observeren er zelf achter komen(individueelofdoormiddelvandiscussie)aanwelkecriteriaeenpresen tatiemoet voldoen. Aandehandvandeze criteriamoetenzij danzelf eenpre

15