Docentengids - Basisboek managementvaardigheden

docentengids Hoe zelfkennis zorgt voor effectief lesgeven

Energie vrijmaken bij jezelf en anderen Op alle niveaus in een organisatie, of het nu gaat om beginnend teamleiders of senior executives of medewerkers die er zelf voor moeten zorgen dat hun werkt lukt, iedereen moet managen. Als je energie moet vrij maken, bij jezelf of bij anderen, om doelen te kunnen realiseren dan ben je aan het managen. Steeds weer blijkt dat in de praktijk het aanpassingsvermogen van een manager en het kunnen variëren in de stijl van managen kritieke succesfactoren zijn. Management en managementvaardigheden zijn continu in beweging en hier moet jij als docent ook continu in meebewegen. Of de student een managementfunctie in een organisatie ambieert of niet, het hebben van managementvaardigheden is noodzakelijk. Het belangrijkste verschil in het gebruik van de methode uit het Basisboek managementvaardigheden per studierichting is de insteek en de context waarmee je als docent de opdrachten uitwerkt en behandelt. Dat kan op twee manieren, namelijk vanuit het perspectief van een medewerker in een organisatie of vanuit een manager in een organisatie. In de voorbeelden hierna zijn deze twee verschillende benaderingen uitgewerkt. Praktijkvoorbeeld 1: managementvaardigheden in de zorg De zorgsector is een van de meest turbulente sectoren in de maatschappij. De ver­ grijzing en ontgroening van de samenleving zorgen ervoor dat steeds minder mensen de zorg moeten dragen voor steeds meer mensen. Professionals in de zorg moeten daarmee voortdurend maatwerk leveren. Geen cliënt of patiënt is hetzelfde. Daarbij spelen vaak meerdere zorgverleners een rol. Verschillende disciplines binnen het vak willen en moeten dingen doen om de zorg zo goed mogelijk te krijgen. Tel daarbij de administratieve last op die zorgprofessionals hebben om alles in het dossier en naar bijvoorbeeld de verzekeraar goed vast te leggen. En misschien wel het belangrijkste… vergeet daarbij de emotionele impact niet die de zorg heeft. De zorgprofessional moet ervoor zorgen dat de relatie met de patiënt zo effectief mo- gelijk is en blijft om de beste zorg te kunnen blijven verlenen. De ene patiënt heeft bij slecht (of goed) nieuws even een moment extra aandacht nodig, terwijl de ander met rust gelaten wil worden. De ene patiënt zoekt aansluiting, de ander geruststelling. Het EQ-model laat zien dat relaties pas echt effectief te managen zijn als de manager van de relatie in staat is om zijn gedrag aan te passen bij dat wat hij ziet (voelt, ervaart) bij de ander. De zorgprofessional moet daarom heel bewust in staat zijn om – afhanke- lijk van de situatie – de juiste keuze voor zijn gedrag te maken. Hij moet zichzelf kunnen managen.

Zelfmanagement, bewust je eigen gedrag kunnen kiezen, kan echter weer alleen als

4 van 7