Daisy van der Wagen-Huijskes en Anouk Schreurs-Hofmeijer - Met recht bericht!

Luisteren

Voorbeeld Uit het gesprek blijkt dat de juriste aandachtig luistert naar het probleem van meneer Hansen. Dat hoor je aan de manier waarop: ■ de juriste meneer Hansen op zijn gemak stelt en hem het hele verhaal laat vertellen voordat ze overgaat tot het stellen van vragen; ■ de juriste middels taal (‘ik begrijp het’, ‘oké’) laat horen dat ze aandachtig luistert; ■ de juriste niet direct komt met beschouwingen of oplossingen, maar eerst goed doorvraagt op onderdelen. Veilige omgeving Naast registreren zul je als jurist ook een veilige omgeving moeten creëren, zodat je alle informatie krijgt die nodig is om vervolgstappen te kunnen zetten. Voelt je gesprekspartner zich niet volledig begrepen of op zijn gemak, dan loop je het risico dat je niet alle informatie verkrijgt die nodig is om je juridische taak goed te vervullen. Bewustwording Als jurist is het belangrijk dat je je realiseert dat je gesprekspartners niet altijd beschik ken over de juiste woordenschat om te vertellen wat zij daadwerkelijk bedoelen. Het kan ook voorkomen dat je gesprekspartner het lastig vindt om bepaalde gevoelige informatie te delen. Klare taal Ook is het van belang dat je je realiseert dat je gesprekspartners vaak geen juridische achtergrond hebben of dat zij minder taalvaardig zijn dan jij als jurist. Begrijpen beide partijen wel hetzelfde wanneer iets ter tafel komt? Gebruik ‘klare taal’.

Registreren

Veilige omgeving creëren

Ophalen informatie

Bewust worden

‘Klare taal’ gebruiken

Voorbeeld Het gesprek vindt plaats aan het voetbalveld, dat niet echt een veilige omgeving is. Het risico bestaat dat in die omgeving niet alle informatie wordt verkregen. De juriste had naar aanleiding van de eerste vraag kunnen voorstellen om op een ander moment en op een andere plek eens verder te praten.

17