Catalogus 2018 - Economie

ORGANISATIE & MANAGEMENT

Strategisch en operationeel salesmanagement Handboek voor het hoger economisch onderwijs

Inleiding organisatiekunde

Loek ten Berge & Marco Oteman m.m.v. Johan van Kooten

René van Hoften

Inleiding organisatiekunde geeft een kernachtig over- zicht van het vakgebied organisatiekunde. Uitgangs- punt is het 7S-model van McKinsey: strategy, structu- re, systems, staff, skills, style en shared values. In elk hoofdstuk wordt een S-begrip uitgelegd aan de hand van actuele praktijkvoorbeelden en uitgebreid casus- materiaal.

Commercieel afgestudeerden blijken vaker in ver- koopfuncties dan in marketingfuncties terecht te komen. Het is daarom belangrijk dat studenten ook salesmanagement leren beheersen. Dit boek helpt daarbij. Het biedt een uitgebreide inleiding in sales volgens de gefaseerde managementcyclus. De analy- sefase, de beslisfase, de implementatiefase en de eva- luatiefase worden achtereenvolgens behandeld.

Docenten- & online studiemateriaal

Docenten- & online studiemateriaal

E-BOOK ISBN 978 90 469 6184 1 € 49,50 592 pp.

E-BOOK ISBN 978 90 469 6367 8 € 31,50 280 pp.

2012

2016, 6e druk

ISBN 978 90 469 0323 0

ISBN 978 90 469 0523 4

Crisismanagement Organisaties bij crises en calamiteiten

Het merk voorbij Handboek voor identiteit en imago

Arthur Zanders

Rudy van Belkom

Bijna iedere professional en manager kan met een crisis of ramp te maken krijgen en zich in de positie bevinden hier iets aan te moeten doen. Dit boek laat zien welke aspecten van belang zijn bij het functione- ren ten tijde van crises. Het gaat onder andere in op theorie rondom crises en calamiteiten maar ook de uitvoering van crisismanagement wordt besproken.

Stap voor stap een betekenisvol imago bouwen voor een bedrijf; dat is waar Het merk voorbij over gaat. Centraal staat dat werken aan identiteit en imago vraagt om de juiste communicatie en het proactief managen van verwachtingen van klanten. Bewapend met het internet is de consument machtiger dan ooit, wat ook het belang van imago-management weer- spiegelt.

Docentenmateriaal

Docenten- & online studiemateriaal

E-BOOK ISBN 978 90 469 6379 1 € 26,00 256 pp.

319 pp.

€ 37,50

2016, 3e druk

2014

ISBN 978 90 469 0541 8

ISBN 978 90 469 0418 3

6