Catalogus 2018 - Economie

COMMUNICATIE & JOURNAL ISTIEK

Nieuwe aanpak in overheidscommu- nicatie Mythen, misverstanden en mogelijkheden

Congruente overheids- communicatie Aansluiten bij communicatiebehoeften van burgers

DE HERZIENE DRUK VERSCHIJNT MEDIO 2018

Hans Siepel, Frank Regtvoort, Gerald Morssinkhof & Floor de Ruiter

Bert Pol & Christine Swankhuisen

Overheden communiceren met burgers, bijvoorbeeld om hen te informeren over werkzaamheden of om agressie tegen ambulancepersoneel te verminderen. Maar wat maakt de ene uiting effectief en de andere niet? Dit boek geeft inzicht in hoe de overheid com- municatie kan inzetten voor het veranderen van ge- drag, het versterken of afzwakken van attitudes en het vergroten van kennis van burgers.

Congruente overheidscommunicatie biedt een lei- draad voor effectieve overheidscommunicatie die aan- sluit bij de behoeften van burgers. Het boek beschrijft de essenties van de overheid en haar communicatie, de turbulentie in onze samenleving en de weerslag daarvan op de overheid. Daarnaast geeft dit boek advies over de invulling van overheidscommunicatie. Ook wordt een werkproces geschetst om te komen tot effectieve overheidscommunicatie.

Docenten- & online studiemateriaal

E-BOOK ISBN 978 90 469 6173 5 € 24,50 224 pp.

2013, 2e druk

E-BOOK ISBN 978 90 469 6150 6 € 27,50 231 pp.

2012

ISBN 978 90 469 0321 6

ISBN 978 90 469 0294 3

Risico- en crisiscommunicatie

Culturele waarden en communicatie in internationaal perspectief

Frank Regtvoort & Hans Siepel

Marinel Gerritsen & Marie-Thérèse Claes

Risico’s en crises maken deel uit van ons dagelijks le- ven. Rampen treffen grote groepen mensen en vra- gen om betekenisvolle risico- en crisiscommunicatie vanuit overheden en bedrijven. Communicatie over risico’s en tijdens crises is daarom een belangrijk on- derdeel van het werkveld van de communicatieprofes- sional. Met Risico- en crisiscommunicatie verwerft de lezer de kennis en inzichten om effectief en efficiënt over risico’s en crises te communiceren.

Cultuur en communicatie zijn zo nauw met elkaar ver- weven dat cultuurverschillen automatisch leiden tot verschillen in communicatie. In dit boek wordt een overzicht gegeven van actuele theorieën over cul- tuurverschillen en de verschillen in communicatie die daaruit voortvloeien. Uitgangspunt is een vergelijking tussen Nederland en Vlaanderen, die wel dezelfde taal maar niet dezelfde cultuur hebben.

Docentenmateriaal

E-BOOK ISBN 978 90 469 6281 7 € 28,50 262 pp.

E-BOOK ISBN 978 90 469 6385 2 € 31,50 333 pp.

2014, 4e druk

2017, 4e druk

ISBN 978 90 469 0422 0

ISBN 978 90 469 0527 2

13