Catalogus 2016 - Economie & Communicatie - Hoger economisch onderwijs

Catalogus 2016

Hoger economisch onderwijs Economie & Communicatie

Praktijkonderzoek

Marketingcommunicatie Organisatiekunde

www.coutinho.nl/economie

2

Uitgeverij Coutinho is een zelfstandige uitgeverij die in 1976 werd opgericht door Dick Coutinho en staat sinds enkele jaren onder leiding van Nynke Coutinho. In veertig jaar is het bedrijf uitgegroeid tot een middelgrote educatieve uitgeverij met een breed aan- bod aan leermiddelen voor het hoger onderwijs en het volwassenenonderwijs. Uitgeverij Coutinho maakt zich sterk voor goed onderwijs. We geloven dat zorgvuldig uitgegeven en didactisch sterk onderwijsmateriaal daaraan kan bijdragen. Dit betekent dat we docenten met onze uitgaven optimaal willen ondersteunen bij de voorbereiding en uitvoering van hun lessen, waarbij we ruimte laten voor de eigen invulling van de lespraktijk. Studenten bieden we hoogwaardig studiemateriaal waarmee ze zich goed kunnen voorbereiden op hun tentamens en onderzoek. We houden daarbij technologi- sche, digitale en didactische ontwikkelingen nauwlettend in de gaten.

Voorwoord Economische, HRM- en communicatieopleidingen in het hoger on- derwijs ontwikkelen zich voortdurend. Er zijn vakinhoudelijke ont- wikkelingen zoals de inzet van neuro-onderzoek door marketing- en communicatieprofessionals, didactische ontwikkelingen zoals het inzetten van mogelijkheden voor online studeren en onderwijs- ontwikkelingen zoals de totstandkoming van een onderzoeksleer- lijn binnen diverse opleidingen. Bij Uitgeverij Coutinho vindt u uitgaven die meebewegen met die ontwikkelingen. Zo zijn de meeste van onze uitgaven beschikbaar als e-book, hebben wij diverse titels op het gebied van praktijk- onderzoek en is er in Basisboek Neuromarketing aandacht voor neuro-onderzoek in marketing en communicatie. Om zo goed mogelijk aan te sluiten bij de wensen van studenten, docenten en professionals ontwikkelt Uitgeverij Coutinho lesmate- riaal in samenwerking met het onderwijs en het werkveld. Hebt u ideeën voor nieuw lesmateriaal of vragen over onze uitgaven, aar- zel dan niet om contact op te nemen.

Bookshelf: Educatieve e-books Creëer een rijke, geïntegreerde digitale leeromgeving voor u en uw studenten. De meeste boeken van Uitgeverij Coutinho zijn beschikbaar als e-book via het Bookshelf platform.

Ga naar onze website voor een eenvoudig overzicht van de beschikbare titels.

Met vriendelijke groet, Uitgeverij Coutinho

Wouter Nalis Uitgever

www.coutinho.nl/bookshelf

Inhoud

Nieuw & Herzien

04 05 12 15 17 19

Beleid

20 22 25 29 30

Economie

Onderzoeksvaardigheid

Entertainment & Leisure

Schrijfvaardigheid

HRM

Overige vaardigheden Algemene voorwaarden

Communicatie Journalistiek

3

Nieuw & Herzien

NIEUW & HERZIEN

NIEUW

HERZIEN

Basisboek Neuromarketing Neuro-onderzoek voor marketing- en communicatieprofessionals Eveline van Zeeland Zie pagina 5 Voor een goede zaak Sociaal ondernemen in theorie en praktijk Marianne Dagevos, Jiske Kiers, Jillis Kors & Petra Verhagen Zie pagina 11 Sportbeleid in Nederland Van vereniging tot rijksoverheid Sanne Cobussen, Erik Puyt & Arnoud van de Ven Zie pagina 20 Praktijkonderzoek in marketing en communicatie Van probleem naar advies Boudewijn Raessens Zie pagina 22

Toegepaste micro-economie Frank Dietz, Wim Heijman & Peter Marks Zie pagina 9

Interculturele samenwerking in organisaties Herman Blom Zie pagina 10

Basisboek eventmanagement Van concept naar realisatie Gabriëlle Kuiper & Danique Kamp Zie pagina 13

De wereld van arbeidsbemiddeling Ilonka Dorrepaal & Mirjam Weima-Oberink Zie pagina 15

Profiel van de Nederlandse overheid Organisatie, beleid en besluitvorming

Praktijkgericht onderzoek in bedrijf Jan Leen & Jef Mertens Zie pagina 22

Patricia Wiebinga Zie pagina 20

Logisch en kritisch denken Onderzoeken - argumenteren –

De bestuurlijke kaart van de Europese Unie Instellingen, besluitvorming en beleid Anna van der Vleuten (red.) Zie pagina 21 Schrijfgids voor economen Scripties, papers en rapporten in business, finance en management Susanne van Hoek-Gerritsen Zie pagina 25 De kleine schrijfgids* Adviezen voor een goede zinsbouw, woordkeuze en spelling

concluderen Simon Burgers Zie pagina 23

Vaardigheden voor het samenwerken in teams Jan Pieter van Oudenhoven & Hanneke Grutterink Zie pagina 29

Docent! Didactiek en praktijk in het hoger onderwijs René van Kralingen & Walter Geerts Zie pagina 29

Mariët Hermans Zie pagina 28

Adviseren met perspectief Rapporten en presentaties maken Louise Cornelis Zie pagina 28

4

Economie

BASISBOEK NEUROMARKETING Neuro-onderzoek voor marketing- en communicatieprofessionals

EVELINE VAN ZEELAND

Veel mensen denken bij neuromarketing aan het ongemerkt be- invloeden van de consument door het brein de boodschap als het ware ‘in te fluisteren’. Maar neuromarketing is meer dan dat. Neuromarketing biedt inzicht in zowel het bewuste als onbewus- te proces in de mens. Door neuro- onderzoek in te zetten kunnen marketing- en communicatieprofessionals consumentengedrag beter begrijpen, effectiever communiceren en succesvoller inno- vaties vermarkten. Basisboek neuromarketing geeft een kritische en wetenschap- pelijk onderbouwde inleiding in dit jonge onderzoeksgebied. Het model De complementaire cirkel van marktonderzoek helpt studenten en professionals om neuro-onderzoek in het bredere geheel van onderzoeksmethodes te plaatsen. Er wordt beschre- ven wat neuromarketing is en waarom en wanneer het ingezet kan worden. De werking van neuro-onderzoek wordt uitgelegd: hoe werkt het zenuwstelsel, welke onderzoekstechnieken zijn er en hoe kun je nagaan of deze technieken betrouwbaar, valide en ethisch verantwoord zijn? Ook een reeks van toepassingsmoge- lijkheden in marketing en communicatie komen middels diverse praktijkvoorbeelden aan bod.

INFORMATIE SAMENGEVAT Verschijnt:

voorjaar 2016

Aantal pagina’s: ca. 320 Prijs:

Voor docenten zijn er op aanvraag PowerPoints en links naar aan- vullend materiaal (o.a. filmpjes) bij het boek beschikbaar.

ca. € 39,50

ISBN: 978 90 469 0518 0 E-BOOK ISBN: 978 90 469 6359 3

Het eerste onafhankelijke studieboek over neuromarketing geschreven voor het hbo en wo.

Met docentenondersteuning

Basisboek neuromarketing is geschikt voor studenten aan marke- ting- en communicatieopleidingen in het hoger onderwijs en kan ingezet worden voor vakken zoals marktonderzoek, marketing- communicatie en consumentengedrag. Eveline van Zeeland studeerde Psychologie en Algemene Econo- mie, doceerde aan diverse opleidingen en was HRM-adviseur. Ze werkt als docent en onderzoeker aan Fontys Hogeschool Marke- ting Management en promoveert op onderzoek naar neuro-on- derzoek in een B2B context.

De complementaire cirkel van marktonderzoek; een model waarbij voor iedere techniek de meetrichting en ook het meetnadeel is omschreven

5

Economie

Marketingstrategie in ontwikkeling Van klassieke modellen naar waardenmarketing

Het merk voorbij Handboek voor identiteit en imago

Rudy van Belkom

Anton Klop

Het vertrouwen in organisaties is historisch laag. Toch zijn er nog steeds veel organisaties die zich beter voordoen dan dat zij in werkelijkheid zijn. Bewapend met het internet is de consument machtiger dan ooit. De relatie die hij met een bedrijf heeft, is gelijkwaardiger, persoonlijker en transparanter geworden. Het merk voorbij laat zien dat bedrijven hier in hun communicatie rekening mee moeten houden: identiteit en imago zijn meer dan het bouwen van een merk. Dit handboek presenteert de TACTICS-methode waarbij stap voor stap wordt gewerkt aan een betekenisvol en geloofwaardig imago. Niet het analyseren achteraf, maar het proactief managen van verwachtingen van de klant staat centraal. De theoretische onderbouwing wordt gevolgd door praktische hoofdstukken over implementatie, cases en voorbeelden van succesvolle ima- go-ontwikkeling. De uitgebreide website helpt docenten om het boek optimaal te gebruiken en biedt studenten extra oefenma- teriaal, zoals een begrippentrainer en een zelftoets.

Als marketeer van nu moet je met vaardigheden uit diverse disciplines volgens de laatste inzichten kunnen werken op een internationaal speelveld. Veel strategische marketingmodellen die marketeers tot hun beschikking hebben, zijn echter dezelfde als vijftig jaar geleden. Deze modellen bewijzen nog steeds hun kracht, maar verdienen wel aanpassing en aanvulling. In Marketingstrategie in ontwikkeling worden zowel klassieke als nieuwe modellen beschreven: van de portfolioanalyse, via uit- gebreide confrontatieanalyse naar de internetscorecard. Daarbij wordt stap voor stap gewerkt aan een nieuwe waardestrategie, op basis waarvan een managementbeslissing of commercieel beleid gemaakt kan worden. Er is extra aandacht voor de samen- hang tussen de modellen en hoe deze worden toegepast in de praktijk van het midden- en kleinbedrijf. Op de bijbehorende website staan voor studenten een zelftoets en casuïstiek. Voor docenten zijn richtantwoorden, toetsvragen en PowerPointpresentaties beschikbaar.

Bekijk het introductiefilmpje van deze nieuwe uitgave op hetmerkvoorbij.nl .

Met online studiemateriaal en docentenondersteuning

2014 € 28,50 ISBN 978 90 469 0420 6 E-BOOK ISBN 978 90 469 6248 0 224 pp.

Dit is marketing!

Loek ten Berge & Johan van Kooten m.m.v. Esther de Berg

Dit is marketing! geeft een overzicht van het hele vakgebied. Al- lereerst wordt het marketingvak besproken in een breed verband in de organisatie. Vervolgens besteden de auteurs aandacht aan de marketinganalyse. Alle in- en externe invloedsfactoren passe- ren de revue. Tot slot wordt beschreven hoe het beleid aan de hand van de vier marketinginstrumenten product, prijs, plaats en promotie kan worden geoperationaliseerd. De laatste ontwikke- lingen op het gebied van e-marketing zijn in de theorie verwerkt. Met behulp van uitgebreide casuïstiek en oefenmateriaal kunnen studenten zich de stof eigen maken. Dit is marketing! is een ideaal boek voor inleidende colleges bij vele opleidingen. De stof volgt nauwgezet de exameneisen (taxonomie) voor het vak Nima-A Marketing.

Met online studiemateriaal en docentenondersteuning

Met online studiemateriaal

2014 € 37,50 ISBN 978 90 469 0418 3 E-BOOK ISBN 978 90 469 6271 8 319 pp.

2012, 2e druk € 44,50 ISBN 978 90 469 0303 2 E-BOOK ISBN 978 90 469 6160 5 310 pp.

6

Economie

Basisboek marketingcommunicatie

Strategisch en operationeel salesmanagement Handboek voor het hoger economisch onderwijs

Esther de Berg

René van Hoften

Kiezen we voor direct marketing of sponsoring? Bereiken we onze doelgroep via televisie of Facebook? Basisboek marke- tingcommunicatie geeft een actueel overzicht van alle mogelij- ke instrumenten en media binnen de marketingcommunicatie. Daarbij worden nieuwe (online) en traditionele media geïnte- greerd besproken. Elk hoofdstuk gaat in op een marketingcom- municatie-instrument (bijvoorbeeld reclame, direct marketing of public relations) en de daarbij passende media. De auteurs besteden uitgebreid aandacht aan marketingcommunicatieplan- nen en consumentengedrag. In aparte hoofdstukken gaan zij in op mediaplanning en de kosten van de inzet van diverse commu- nicatiemiddelen. Op de bijbehorende website staan bovendien leerdoelen, kennisvragen en casussen.

Strategisch en operationeel salesmanagement biedt een uitge- breide inleiding in de sales volgens de gefaseerde management- cyclus, zowel op strategisch als op uitvoerend niveau. In deel 1, de analysefase, wordt uitgelegd hoe je kunt vaststellen welke interne sterktes en zwaktes zich op salesterrein voordoen en welke externe kansen en bedreigingen er bestaan. In deel 2, de beslisfase, komt aan de orde hoe de gegevens van deze ana- lyses kunnen resulteren in een salesoptie. Deel 3, de implemen- tatiefase, behandelt wat je op korte termijn moet doen om de gekozen salesoptie te realiseren. Ten slotte wordt in deel 4, de evaluatiefase, uitgelegd hoe je kunt meten of met de gekozen optie en implementatie de verkoopdoelen zijn bereikt. Aan de hand van de lesopdrachten en casuïstiek aan het eind van elk hoofdstuk leert de student een strategisch en operationeel verkoopplan te schrijven. Op de bijbehorende website staan o.a. een inventarisatieschema waar sterktes, zwaktes, kansen en be- dreigingen in kaart worden gebracht, extra rekenvoorbeelden en casuïstiek.

Met online studiemateriaal en docentenondersteuning

2012 € 49,50 ISBN 978 90 469 0323 0 E-BOOK ISBN 978 90 469 6184 1 592 pp.

De essentie van administratieve organisatie

Wim Fennis & Jan-Pieter Schilderinck

VERKORTE INHOUDSOPGAVE:

Studenten hebben vaak moeite om complexe administratief- organisatorische en logistieke bedrijfsprocessen te doorgronden. De essentie van administratieve organisatie biedt een begrijpe- lijke en overzichtelijke inleiding in de administratieve organisatie. Het boek bespreekt de functionele processen van de drie be- langrijkste bedrijfstypen: handelsondernemingen, industriële ondernemingen en dienstverlenende bedrijven. Met behulp van modellen, vragen en cases kunnen studenten de theorie toepas- sen in de praktijk. Op de bijbehorende website vinden studenten onder andere stroomschema’s, modellen en stappenplannen, PowerPointpre- sentaties, extra vragen en cases en diverse uitwerkingen. Het do- centenmateriaal bestaat uit de uitwerkingen van alle vragen en cases die in het boek en op de website te vinden zijn.

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Marketing en communicatie Consumentengedrag Reclame Sales promotions Direct marketing en persoonlijke verkoop Public relations Winkelcommunicatie Evenementen Sponsoring Mediaplanning Kosten Begrippenlijst

10. 11.

Deze uitgave wordt herzien in het voorjaar van 2016

Met online studiemateriaal en docentenondersteuning

Met online studiemateriaal en docentenondersteuning

2013, 2e druk € 49,50 ISBN 978 90 469 0380 3 E-BOOK ISBN 978 90 469 6145 2 416 pp.

2014, 2e druk € 32,50 ISBN 978 90 469 0414 5 E-BOOK ISBN 978 90 469 6247 3 256 pp.

7

Economie

Basisboek wiskunde en financiële rekenkunde Kwantitatieve methoden met Exceltoepassingen

Inleiding organisatiekunde

Loek ten Berge & Marco Oteman m.m.v. Johan van Kooten

Donald van As & Jaap Klouwen

Inleiding organisatiekunde geeft een kernachtig overzicht van het vakgebied organisatiekunde. Na een inleidend hoofdstuk, waarin organisatiekunde in een historisch perspectief wordt geplaatst, staat in de verdere hoofdstukken steeds een van de S-begrippen uit het 7S-model centraal: Strategy, Structure, Sys- tems, Staff, Skills, Style en Shared values. De verbanden tussen de verschillende begrippen worden in de slotparagraaf van elk hoofdstuk expliciet gemaakt. In het afsluitende hoofdstuk wordt een overzicht gegeven van ontwikkelingen binnen de organisa- tiekunde. In elk hoofdstuk worden leerdoelen geformuleerd en komen ac- tuele praktijkvoorbeelden en uitgebreid casusmateriaal aan bod. De auteurs behandelen de onderwerpen in samenhang met an- dere domeinen binnen de bedrijfskunde en de economie, en creëren zo een breed en geïntegreerd beeld van de organisa- tiekunde.

In Basisboek wiskunde en financiële rekenkunde staan de twee belangrijkste wiskundige basisfuncties centraal: de lineaire en de exponentiële functie. Alle toepassingen van deze functies en hun onderlinge verbanden komen aan de orde, met veel aandacht voor wiskundige bewerkingen. Daarnaast verkent Basisboek wis- kunde en financiële rekenkunde kwadratische functies, derde- graads functies, gebroken functies en trapfuncties. In de laatste twee hoofdstukken komen toepassingen uit de financiële reken- kunde en ondernemingsfinanciering aan bod. Hierin wordt onder andere aandacht besteed aan afschrijvingsmethoden en aan ren- tabiliteitswaarde. Excel is het hulpmiddel bij al deze kwantitatie- ve toepassingen. Het boek bevat vele opgaven en voorbeelden uit de commercië- le economie en bedrijfseconomie. Op de bijbehorende website staan de antwoorden en de uitwerkingen van de opgaven, oefen- tentamens en extra cases met opdrachten.

Met online studiemateriaal en docentenondersteuning

2014, 2e druk € 24,50 ISBN 978 90 469 0415 2 E-BOOK ISBN 978 90 469 6237 4 224 pp.

Basisboek kwantitatieve methoden Statistiek met Exceltoepassingen

Donald van As & Jaap Klouwen

Basisboek kwantitatieve methoden - Statistiek bespreekt de ele- mentaire begrippen uit de beschrijvende en mathematische sta- tistiek. Het hulpmiddel bij de statistische toepassingen is Excel. Aan de hand van praktische voorbeelden behandelt deze uitgave de wijze waarop grafieken en tabellen worden gebruikt om gege- vens te sorteren en te expliciteren en zo statistisch onderzoek te ondersteunen. Belangrijk is dat de student een kritische houding ontwikkelt ten aanzien van dergelijk grafisch materiaal, dat te vinden is in rapporten, in krantenartikelen en op websites. Hier- na worden de verschillende maatstaven uitgelegd voor ligging, onderlinge afwijking en vorm. Vervolgens bespreken de auteurs combinatoriek, elementaire kansrekening , het theoretische be- grip, kansvariabele, de binomiale kansverdeling en de normale kansverdeling. Het boek besluit met de lineaire regressieanalyse.

Op de bijbehorende website staan samenvattingen, een toolbox, zelftoets en begrippentrainer voor studenten. Voor docenten zijn er toetsvragen, richtantwoorden bij de vragen in het boek, PowerPointpresentaties en een doorlopende case met vragen en antwoorden beschikbaar.

Deze uitgave wordt herzien in het voorjaar van 2016

Met online studiemateriaal en docentenondersteuning

Met online studiemateriaal

2013, 5e druk € 29,50 ISBN 978 90 469 0368 1 E-BOOK ISBN 978 90 469 6053 0 260 pp.

2013, 2e druk € 29,50 ISBN 978 90 469 0356 8 E-BOOK ISBN 978 90 469 6143 8 288 pp.

8

Economie

Statistische toetsen in economische toepassingen

Toegepaste micro-economie

Jaap Klouwen

Frank Dietz, Wim Heijman & Peter Marks

In het boek Statistische toetsen in economische toepassingen behandelt de auteur basisbegrippen uit de statistische toetsings- theorie. De lezer leert statistische conclusies te trekken en te in- terpreteren, zoals die voorkomen in krantenartikelen, op inter- net en in vaktijdschriften. In de eerste drie hoofdstukken komen betrouwbaarheidsintervallen en statistische toetsen aan de orde. De vier daaropvolgende hoofdstukken zijn gewijd aan specifieke toetsen en/of toepassingen uit de economie: bedrijfseconomie, accountancy, logistiek en commerciële economie. Verder besteedt de auteur ruim aandacht aan het gebruik van de grafische rekenmachine en toont hij hoe Excel behulpzaam kan zijn bij allerlei statistische berekeningen. Aan de hand van op- gaven aan het eind van elk hoofdstuk kan de student de theorie toepassen in de praktijk. Van alle opgaven zijn de antwoorden en de uitwerkingen beschikbaar.

Studenten ervaren de wereld van de micro-economie vaak als zeer abstract. Toegepaste micro-economie slaat een brug tussen de concrete belevingswereld van studenten en de abstracte ma- nier waarop in de micro-economie maatschappelijke vraagstuk- ken worden geanalyseerd. De theorie is ruim geïllustreerd met grafieken. Van algebra wordt slechts beperkt gebruikgemaakt. De theorie wordt op de bijbehorende website toegepast op si- tuaties uit het dagelijks leven zoals de sterke prijsdalingen op de woningmarkt, de verhoging van het eigen risico in de zorg en de felle concurrentie op de markt voor mobiele telefonie. Op deze website worden ook per hoofdstuk extra vragen en opgaven met uitwerking aangeboden. Voor lastige concepten is aanvullende uitleg beschikbaar, vaak in de vorm van filmpjes. Daarnaast bevat de website verbredend en verdiepend materiaal dat de docent de mogelijkheid biedt eigen accenten in de leerstof aan te bren- gen. De tweede, herziene druk is geheel geactualiseerd en aan- gevuld met een nieuw hoofdstuk over gedragseconomie. Het hoofdstuk over de maatschappelijke kosten-batenanalyse is uit- gebreid.

Deze uitgave wordt herzien in het voorjaar van 2016

Met online studiemateriaal

2009

181 pp.

€ 24,50

ISBN 978 90 469 0166 3

Crisismanagement Organisaties bij crises en calamiteiten

Arthur Zanders

Met Crisismanagement komen managers en bestuurders van bedrijven en de overheid beter beslagen ten ijs als zich een cri- sis of calamiteit voordoet. In de eerste hoofdstukken wordt een theoretische basis gelegd met behulp van de inzichten over cri- sismanagement. Vervolgens komen organisatiekundige en ge- dragsaspecten tijdens een crisis aan de orde en ten slotte wordt de uitvoering van crisismanagement besproken. In het boek zijn praktische modellen en voorbeelden opgenomen. Op de web- site staat casuïstiek over crisissituaties vanuit de verschillende sectoren met bijbehorende vragen. Crisismanagement is bedoeld voor studenten van de opleidin- gen integrale veiligheid, bestuurskunde, bedrijfskunde en ma- nagement & organisatie.

Deze uitgave wordt herzien in het voorjaar van 2016

Met online studiemateriaal en docentenondersteuning

Met online studiemateriaal en docentenondersteuning

2012, 2e druk € 25,00 ISBN 978 90 469 0313 1 E-BOOK ISBN 978 90469 6151 3 248 pp.

2015, 2e druk

376 pp.

€ 49,50

ISBN 978 90 469 0384 1

9

Economie

Interculturele samenwerking in organisaties Professioneel omgaan met verschillen

De essentie van China Communicatie – Zakendoen – Marketing

Herman Blom

Jeanne Boden

Lange tijd was China een land ergens in het Verre Oosten waar niemand een precies beeld van had. Tegenwoordig haalt China dagelijks het nieuws: de invloed en de aantrekkingskracht van China lijken grenzeloos. Hoe is het echter gesteld met onze ken- nis van het land? Hoe scherp is het beeld dat we hebben? Hoe is dat beeld ontstaan en waarop is het gebaseerd? De essentie van China helpt mensen die China willen doorgron- den op gang en biedt een leidraad voor iedereen die in interac- tie treedt met Chinezen. Het boek bestaat uit twee delen. Het eerste deel belicht de Chi- nese cultuur en maatschappij met onderwerpen als geografie, bevolking, geschiedenis, taal, cultuurverschillen met het Westen, filosofie en politiek. Het tweede deel gaat over zakendoen en marketing in China. Aan de orde komen bedrijfscultuur, arbeids- markt, economie, wetgeving, netwerken, strategisch denken en communicatie. Praktische voorbeelden en toelichtingen van er- varingsdeskundigen wisselen de theorie af.

In Nederland komen mensen met verschillende sociale en cultu- rele achtergronden elkaar tegen op kantoor, in de tram of in de sportschool. Soms leiden vooroordelen, misverstanden en angst voor het onbekende tot spanningen. Interculturele samenwer- king in organisaties biedt de lezer vaardigheden en inzichten om juist voordeel te halen uit culturele diversiteit. Interculturele samenwerking in organisaties beschrijft concre- te technieken voor de (toekomstige) professional om inclusief beleid te implementeren, te werken in divers samengestelde teams en om te gaan met culturele dilemma’s. Thema’s als glo- balisering, identiteit, verhouding wij/zij, begrip van culturen en (tegengaan van) discriminatie komen diepgaand aan bod. De theorie en de technieken worden verduidelijkt met voorbeelden uit de praktijk en er zijn reflectievragen, tussenvragen en toepas- singsopdrachten.

2012, 2e druk

288 pp.

€ 27,50

ISBN 978 90 469 0156 4

Wilt u op de hoogte blijven van de laatste ontwikkelingen rondom nieuwe en herziene uitgaven op uw vakgebied?

Het zevenstadiamodel (Janssen, 2002)

Deze tweede, herziene druk bevat actuele thema’s, zoals de globale arbeidsmarkt, reshoring als vervolgstap op outsourcing, en het jihadisme in de westerse samenlevingen. Ook is de the- orie geactualiseerd met de vijfde cultuurdimensie van Hofstede, wordt er dieper ingegaan op Pinto’s onderscheid tussen F- en G-culturen en is het vraagstuk van de grenzen aan de vrije me- ningsuiting in een breder kader geplaatst. De website bevat een inburgeringstoets, rollenspelen en checklists. Voor docenten zijn antwoorden bij de opdrachten uit het boek beschikbaar.

Meld u dan aan voor onze nieuwsbrief www.coutinho.nl/nieuwsbrief

Met online studiemateriaal en docentenondersteuning

2015, 2e druk € 29,50 ISBN 978 90 469 0463 3 E-BOOK ISBN 978 90 469 6312 8 280 pp.

10

Economie

Ruimtelijke economische dynamiek Kijk op bedrijfslocatie en regionale ontwikkeling

Voor een goede zaak Sociaal ondernemen in theorie en praktijk

Oedzge Atzema, Ton van Rietbergen, Jan Lambooy & Sjef van Hoof

Marianne Dagevos, Jiske Kiers, Jillis Kors & Petra Verhagen

Ruimtelijke economische dynamiek geeft een overzicht van de belangrijkste theorieën in de economische geografie. Deze the- orieën hebben betrekking op uiteenlopende, praktische onder- werpen, zoals de keuze van bedrijven voor een locatie, de rol van de overheid bij het bevorderen van de welvaart in een regio, de verschillen in concurrentiekracht van landen en regio’s, de in- vloed van citymarketing op de economische groei van steden, en legio andere onderwerpen. De theorie wordt met tal van voor- beelden toegelicht. € 23,50 ISBN 978 90 469 0056 7 E-BOOK ISBN 978 90 469 6182 7 Dynamics in economic geography Changing views on industrial location and regional development Oedzge Atzema, Ton van Rietbergen, Jan Lambooy & Sjef van Hoof OOK VERKRIJGBAAR 2014 171 pp. € 23,50 ISBN 978 90 469 0370 4 E-BOOK ISBN 978 90 469 6270 1 2012, 3e druk 184 pp.

In een tijd van complexe vraagstukken en maatschappelijke ver- schuivingen zijn mensen nodig die nieuwe realiteiten creëren. Ondernemende mensen met frisse ideeën en durf om grote the- ma’s aan te pakken, die uitdagende missies formuleren en men- sen met elkaar verbinden. Sociaal ondernemers zijn zulke men- sen; Netwerkers op het breukvlak van business en maatschappij. Bij sociaal ondernemen vallen businessinnovatie en sociale in- novatie samen. Het sluit aan bij nieuwe visies op zaken doen, de opmars van nieuwe businessmodellen en de organisatie van communities en crowds. Voor een goede zaak geeft een uitgebreid overzicht van de stand van zaken van sociaal ondernemen en een samenhan- gende bespreking van theorie en praktijk. Sociaal ondernemen komt aan bod in de volle breedte: de Nederlandse maatschap- pelijke context, internationale ontwikkelingen, de bedrijfsvoering (management, marketing, financiering en impactmeting) en de overvloed aan resources waaruit sociaal ondernemingen kunnen putten. Dit alles geïllustreerd met veel inspirerende voorbeelden uit binnen- en buitenland.

Met online studiemateriaal

2015 € 34,50 ISBN 978 90 469 0456 5 E-BOOK ISBN 978 90 469 6310 4 334 pp.

De economische manier van denken

Praktijkboek maatschappelijk verantwoord ondernemen Naar een succesvol MVO-beleid

Geert Woltjer

Pierre Winkler

Om een economische theorie echt te doorgronden, moet je deze toepassen op de werkelijkheid. Dat is het uitgangspunt van deze inleiding in de economie. Het boek draait dan ook niet om economische modellen die ver van de realiteit staan, maar om de toepassing van economische denkwijzen op voorbeelden uit de geschiedenis. Met behulp hiervan maakt de auteur inzichte- lijk hoe verschillende economische ontwikkelingen met elkaar samenhangen, hoe verschillende theorieën zich tot elkaar ver- houden en hoe economische wetmatigheden geleid hebben tot de huidige Nederlandse samenleving. De economische manier van denken is een toegankelijke inleiding voor studenten aan het hoger onderwijs.

I n Praktijkboek maatschappelijk verantwoord ondernemen worden praktische modellen en methodes besproken om maat- schappelijk verantwoord ondernemen (MVO) op verschillende beleidsterreinen succesvol vorm te geven. De auteur laat zien hoe een organisatie MVO als businessinstrument kan inzetten en de zorg voor mens en milieu kan combineren met een sterkere marktpositie en hoger rendement. Bij het boek is een website beschikbaar met een uitgebreide verzameling cases, interviews, aanvullende verdiepingsstof en didactische ondersteuning voor docenten.

Met online studiemateriaal en docentenondersteuning

2007, 3e druk

347 pp.

€ 29,50

2009

110 pp.

€ 16,50

ISBN 978 90 469 0058 1

ISBN 978 90 469 0151 9

11

Entertainment & Leisure

Basisboek entertainmentmarketing Media, muziek, film, games en evenementen

De imagineer Ontwerp beleving met betekenis

Henk Penseel (red.)

Gabriëlle Kuiper & Bert Smit

Er zijn weinig marketinggebieden zo pluriform als de Neder- landse entertainmentsector. Basisboek entertainmentmarketing biedt een compleet overzicht van de Nederlandse entertain- mentbranche en hanteert hierbij marketing als rode draad. De uitgave bestaat uit drie delen. Deel 1 geeft een overzicht van de Nederlandse entertainmentmarkt en gaat tevens in op de ge- schiedenis daarvan. In deel 2 worden de specifieke marketing- vereisten beschreven voor de verschillende branches: muziek, film, games, multimedia en evenementen. Deel 3 gaat in op de strategische ontwikkelingen in de entertainmentwereld en de rol van marketing daarin. Ieder hoofdstuk start met een lijst concrete leerdoelen en eindigt met een beknopte samenvatting. Op de bijbehorende website staat extra materiaal voor studenten en docenten.

De imagineer gaat over de imagineer en zijn werkmethode. In drie delen wordt de manier van werken uitgelegd, onderbouwd en vervolgens verdiept. In deel 1 staat de context centraal waar- binnen de imagineer opereert. De auteurs bespreken de belang- rijkste theorie achter de veranderende economie en de relevan- tie van imagineering. Deel 2 richt zich op de imagineer zelf, zijn werkproces en ontwerpmethodiek. Deel 3 vormt de inspiratie voor het eigenlijke werk: aan de hand van oefeningen gaat de lezer op zoek naar zijn eigen imagineeringskracht. De auteurs verbinden de theorie van imagineering steeds met de praktijk. Elk hoofdstuk begint met een casus en eindigt met opdrachten en leestips. Daarnaast worden in kaderteksten voor- beelden gegeven. De imagineer is geschreven voor alle ba- cheloropleidingen waarin branding en beleving een belangrijke rol spelen.

Met online studiemateriaal en docentenondersteuning

2013, 2e druk € 59,00 ISBN 978 90 469 0366 7 E-BOOK ISBN 978 90 469 6142 1 463 pp.

2011 € 38,50 ISBN 978 90 469 0276 9 E-BOOK ISBN 978 90 469 6157 5 336 pp.

Het event als strategisch marketinginstrument

De kunst van cultuurmarketing

Dorothé Gerritsen & Ronald van Olderen

Ruurd Mulder

Het event als strategisch marketinginstrument beschrijft hoe events ingezet kunnen worden als strategisch onderdeel van marketing. De inleidende hoofdstukken behandelen de ontwik- keling van de beleveniseconomie en bespreken events en event- marketing. Vervolgens komen de verschillende gebieden van marketing aan bod waarbinnen belevenis een rol speelt, zoals branding en relatie- en citymarketing. De laatste hoofdstukken behandelen de stap van strategie naar concept, en bespreken eventontwerp en touchpoints. Het boek sluit af met een hoofd- stuk over effectmeting en evaluatie. Samen met Basisboek Eventmanagement van Gabriëlle Kuiper biedt dit boek een complete verdieping voor hbo’ers die zich bezighouden met events.

Het wordt er voor culturele instellingen niet eenvoudiger op: de concurrentie die zij ondervinden van andere vormen van vrijetijdsbesteding is enorm, de overheid is voorzichtig met het verstrekken van subsidies en het publiek bezuinigt op kunst en cultuur. Daarom is het van groot belang dat de culturele sector verder professionaliseert op het gebied van marketing en pro- motie. In De kunst van cultuurmarketing brengt de auteur het marke- tingvak en de wereld van kunst en cultuur nader tot elkaar. Het boek biedt de kennis die nodig is om gangbare marketingthe- orieën toe te passen op de creatieve sector. Daarbij wordt ruim aandacht besteed aan ontwikkelingen op het gebied van online- marketing, mobiele marketing en sociale media. Het boek bevat eigentijdse voorbeelden en zowel klassieke als actuele cases. Ieder hoofdstuk sluit af met discussievragen en stellingen.

Met online studiemateriaal en docentenondersteuning

Met online studiemateriaal en docentenondersteuning

2011 € 37,50 ISBN 978 90 469 0241 7 E-BOOK ISBN 978 90 469 6163 6 352 pp.

2013, 2e druk € 37,50 ISBN 978 90 469 0369 8 E-BOOK ISBN 978 90 469 6158 2 320 pp.

12

Entertainment & Leisure

Basisboek eventmanagement Van concept naar realisatie

Leisure! Inleiding in de vrije tijd

Gabriëlle Kuiper & Danique Kamp

Martijn Mulder

Basisboek Eventmanagement bevat alle benodigde kennis voor de (toekomstige) eventmanager. Deze uitgave bestaat uit vier delen. Ter introductie worden de zeven kernkwaliteiten van de eventmanger beschreven. Daarna komen achtereenvolgens de context waarin de eventmanager zijn werk doet, de verschillende rollen van de eventmanager, de relaties met betrokken partijen en de financiële en juridische aspecten van eventmanagement aan de orde. Ook is er aandacht voor actuele inzichten over on- der meer festivalisering, sociale media en businessmodellen. Na elk deel bespreekt een professionele eventmanager een succes- vol evenement uit zijn praktijkervaring. Deze tweede, herziene druk van Basisboek Eventmanagement is grondig herzien. Inzichten over onder meer festivalisering, so- ciale media en business modellen zijn toegevoegd. Er is extra aandacht voor de benodigde kwaliteiten van eventmanagers en het deel over financiële en juridische aspecten van eventmanage- ment is nieuw. Daarnaast sluiten de voorbeelden en opdrachten beter aan bij de belevingswereld van de lezer.

Leisure! geeft een helder en toegankelijk overzicht van de vrije- tijdssector, een sector die uiterst dynamisch is en waarin hypes elkaar razendsnel opvolgen. Het boek biedt (toekomstige) pro- fessionals in dit werkveld een houvast om de dynamiek te be- grijpen en te analyseren en om in te spelen op veranderingen in vraag, aanbod en beleid. In het eerste deel zet de auteur uiteen wat de begrippen leisure en vrije tijd inhouden en hoe onze vrije tijd zich heeft ontwikkeld. Het tweede deel behandelt ons vrijetijdsgedrag: hoe besteden we onze vrije tijd en welke factoren beïnvloeden de keuzes die we maken? Het derde deel is gewijd aan de leisure-industrie zelf. De auteur belicht de verschillende vrijetijdsdomeinen, gaat in op de economische component en bespreekt tot slot het werken in de leisuresector.

Met online studiemateriaal en docentenondersteuning

2014, 2e druk € 27,50 ISBN 978 90 469 0425 1 E-BOOK ISBN 978 90 469 6279 4 248 pp.

Conferencemanagement Congres- en vergaderorganisatie in theorie en praktijk

John E. Moreu

In dit boek komen alle facetten van de theorie en de praktijk van professioneel conferencemanagement aan bod. De auteur bespreekt verschillende soorten bijeenkomsten met daarbij de rol van opdrachtgevers en initiatiefnemers, deelnemers, organi- satoren en dienstverleners. Aan de orde komen onder andere de product- en dienstelementen, financiën, marketing en promotie, communicatietechnologie en congrestechnieken. Het uitgangspunt van Conferencemanagement is dat de theorie noodzakelijk is, maar dat je het in de praktijk moet leren. Om die reden koppelt de auteur de theoretische achtergronden van congres- en vergadermanagement aan praktische uitwerkingen. Bij dit boek hoort een ondersteunende website met aanvullend studiemateriaal, zoals vragen en opdrachten, verwijzingen naar onderzoeksrapporten, statistieken en nieuwe ontwikkelingen.

Stroomschema indeling Basisboek Eventmanagement

2015, 2e druk € 29,50 ISBN 978 90 469 0468 8 E-BOOK ISBN 978 90 469 6315 9 239 pp.

WILT U ALS DOCENT EEN BEOORDELINGSEXEMPLAAR OP UW VAKGEBIED AANVRAGEN? Ga dan naar www.coutinho.nl.

Met online studiemateriaal

2010 € 32,00 ISBN 978 90 469 0208 0 E-BOOK ISBN 978 90 469 6148 3 256 pp.

13

Entertainment & Leisure

Management voor de culturele sector

Media- en entertainmentrecht

Annette van der Zee (red.)

Gerben Kor & Wouter Koster

Management voor de culturele sector beschrijft de economische en managementkant van het werken in de culturele sector. Het boek biedt een overzicht van belangrijke thema’s waar de (aan- komend) manager in de kunst- en cultuursector mee te maken krijgt, zoals cultureel ondernemerschap, projectmanagement, strategisch management, hrm, financiën en marketing(commu- nicatie). Voorbeelden en praktijkcases illustreren hoe belangrijke theorieën worden toegepast in de praktijk van de cultuursector. Mede door de samenvattingen per hoofdstuk, (discussie)op- drachten en een uitgebreide begrippenlijst is dit boek een ideale inleiding voor hbo-studenten die een opleiding, minor of afstu- deervariant in kunst- en cultuurmanagement volgen.

In Media- en entertainmentrecht geven de auteurs een overzicht van de juridische kwesties die spelen in de media- en entertain- mentbranche. Dit boek is bedoeld voor mensen zonder juridi- sche voorkennis die zich de basis van dit rechtsgebied eigen wil- len maken. De praktijk staat centraal. De eerste hoofdstukken behandelen het auteursrecht en het contractenrecht. Daarna volgt een uitleg over de wettelijke ka- ders waarbinnen de media opereren. In de overige hoofdstukken worden specifieke gebieden van media en entertainment behan- deld: muziek, televisie, film, podiumkunsten en digitale media. Op de bijbehorende website zijn relevante wetsartikelen en ac- tuele cases te vinden.

Met online studiemateriaal

2011 € 34,50 ISBN 978 90 469 0210 3 E-BOOK ISBN 978 90 469 6168 1 320 pp.

2010 € 27,50 ISBN 978 90 469 0202 8 E-BOOK ISBN 978 90 469 6169 8 191 pp.

Musiconomie Zelfstandig ondernemen voor musici en artiesten

Arteconomie Zelfstandig ondernemen voor beeldend kunstenaars, vormgevers, ontwerpers en fotografen

Ton Lamers en Rebecca Nagel

Ton Lamers & Rebecca Nagel

Musici en andere artiesten moeten meer in huis hebben dan cre- ativiteit en talent. Voor het succesvol runnen van hun beroeps- praktijk is ook bedrijfseconomisch inzicht een vereiste. Musiconomie bespreekt de economische, fiscale en juridische aspecten van de beroepspraktijk van de artiest, de musicus en de docent. Aan bod komen onder andere belastingzaken, zelfstan- digheid, samenwerkingsvormen, auteursrecht, overeenkomsten en administratie. Kortom, alles wat kunstenaars moeten weten om zelfstandig hun beroep te kunnen uitoefenen en in financiële onderhandelingen goed beslagen ten ijs te komen. De bijbehorende website biedt een platform voor communicatie tussen auteurs en lezers en geeft ook een actueel beeld van de – vaak veranderende – regelgeving en de uitvoering daarvan.

Analoog aan Musiconomie bespreekt Arteconomie de econo- mische, financiële en juridische aspecten van de beroepspraktijk van de beeldend kunstenaar, fotograaf, ontwerper en vormgever. Aan bod komen onder andere belastingzaken, verzelfstandiging, overeenkomsten, rechtsvormen, auteursrecht en administratie. Kortom, alles wat beeldend kunstenaars moeten weten om zelf- standig een onderneming te kunnen opzetten en inrichten. De bijbehorende website biedt een platform voor communicatie tussen auteurs en lezers en geeft ook een actueel beeld van de – vaak veranderende – regelgeving en de uitvoering daarvan.

Met website musiconomie.nl

Met website arteconomie.nl

2012, 4e druk € 18,50 ISBN 978 90 469 0355 1 E-BOOK ISBN 978 90 469 6172 8 167 pp.

2010 € 17,50 ISBN 978 90 469 0204 2 E-BOOK ISBN 978 90 469 6141 4 111 pp.

14

HRM

De wereld van arbeidsbemiddeling Recruitment en re-integratie

Onbegrensd werken Arbeid en hrm in de 21e eeuw

Ilonka Dorrepaal & Mirjam Weima-Oberink

Ton Korver & Karin Potting

De wereld van arbeidsbemiddeling geeft een compleet over- zicht van de dagelijkse praktijk van de arbeidsbemiddelaar. Na een schets van de arbeidsmarkt worden drie verschillende vor- men van arbeidsbemiddeling besproken. Bij aanbodgerichte bemiddeling is er aandacht voor de werkwijze van onder meer re-integratiebureaus en UWV en wordt een methodische bena- dering van re-integratietrajecten beschreven. Bij vraaggerich- te arbeidsbemiddeling komen het bemiddelingsproces en de daarbij horende commerciële activiteiten aan bod. Bij corporate recruitment wordt het recruitmentproces binnen een organisatie behandeld, waarbij een format voor het opstellen van een stra- tegisch recruitmentplan wordt aangereikt. Het boek sluit af met hoofdstukken over arbeidsmarktcommunicatie en wet- en regel- geving. In deze tweede, herziene druk zijn actuele inzichten over en nieuwe vormen van arbeidsbemiddeling opgenomen. Door een verdere integratie van het recruitmentproces voor vaste en flexi- bele functies is nu ook de rol van de managed service provider beschreven en een nieuw hoofdstuk over corporate recruitment toegevoegd. Nieuwe wetten als de Participatiewet en de Wet werk en zekerheid zijn verwerkt, evenals een methodiek voor re-integratie die hierbij past. Tot slot is in deze druk aandacht voor de digitalisering van dienstverlening.

Onbegrensd werken schetst hoe we sinds de opkomst van de globalisering en het internet werken en leven in een wereld die razendsnel verandert. Het boek gaat tevens in op de consequen- ties hiervan voor de wijze waarop onze arbeidsmarkt functioneert. De auteurs bespreken belangrijke veranderingen, zoals het min- der belangrijk worden van fysiek klantencontact, de traditionele communicatiemiddelen die plaatsmaken voor nieuwe media en traditionele organisatievormen en arbeidsrelaties die onder druk komen te staan. Ook gaan ze uitgebreid in op de gevolgen van de technologische ontwikkelingen voor de arbeidsverhoudingen en stellen ze het nieuwe werken en de beloning daarvan aan de orde. Onbegrensd werken is geschikt voor studenten human resource management (hrm), sociaal juridische dienstverlening (sjd) en management economie en recht (mer).

2013 € 27,50 ISBN 978 90 469 0062 8 E-BOOK ISBN 978 90 469 6175 9 245 pp.

Personeelsmanagement nader becijferd

Karin Potting

Personeelsmanagement nader becijferd laat zien hoe organisa- ties de financiële consequenties van hun personeelsbeleid kun- nen berekenen. Er wordt zowel aandacht besteed aan de kosten van dit beleid, als aan de opbrengsten. Het boek is heel praktisch van opzet. Elk hoofdstuk begint met een praktijksituatie en sluit af met een samenvatting en begrip- en kennisvragen. Aan de hand van een gefingeerd bedrijf leert de student onder meer om een strategisch personeelsmanage- mentplan op te stellen met duidelijke financiële consequenties.

Deze uitgave wordt herzien in het voorjaar van 2016

Met online studiemateriaal en docentenondersteuning

Met online studiemateriaal en docentenondersteuning

2015, 2e druk € 34,50 ISBN 978 90 469 0465 7 E-BOOK ISBN 978 90 469 6313 5 352 pp.

2009, 3e druk

277 pp.

€ 29,00

ISBN 978 90 469 0188 5

15

HRM

De verdeling van arbeid Een verkenning van vraag en aanbod, beleid en sociale zekerheid

Arbeidsrecht Vaardig in het juridisch werkveld

Siep van der Werf

mr. T.A. Karssen

Met de wijzigingen in de sociale zekerheid verandert ook het ta- kenpakket van medewerkers in het hrm en in de hulp- en dienst- verlening. Zij krijgen steeds meer de taak mensen te helpen zich te ontwikkelen binnen hun positie of te begeleiden naar een nieuwe baan. Om op deze veranderende eisen van de arbeids- markt voorbereid te zijn, is het belangrijk een goed beeld te heb- ben van de werking van de arbeidsmarkt, het beleid en de socia- le zekerheid. De verdeling van arbeid biedt een interdisciplinaire verkenning van deze terreinen. De auteur geeft voorbeelden om theorie en praktijk te verbinden, en studievragen en opdrachten ter verdieping.

Arbeidsrechtboeken zijn vaak theoretisch en behandelen de wet artikel voor artikel. Arbeidsrecht kiest voor een praktische behan- deling van alle juridische aspecten waarmee iemand in zijn werk- zame leven te maken krijgt. De uitgave heeft niet de wet, maar de toepassing van het arbeidsrecht als leidraad. De auteur gaat in op zowel het algemene arbeidsrecht (voor de private sector) als het ambtenarenrecht (voor de overheidssec- tor). Ze bespreekt de verschillende aspecten waar iemand tij- dens zijn werkzame leven mee te maken krijgt. Eerst wordt het aangaan van het dienstverband behandeld, met onderwerpen als de flexibele arbeidsrelaties, de personeelsadvertentie en de aanstellingskeuring. Daarna komen zaken aan de orde die gedu- rende het dienstverband spelen, bijvoorbeeld de arbeidstijden, het stakingsrecht en de medezeggenschap. Ten slotte wordt de beëindiging van de arbeidsovereenkomst besproken. Op de bijbehorende website staan zelftoetsen en aanvullingen in wet- en regelgeving. Voor docenten zijn er voorbeeldtenta- mens en antwoorden bij de vragen en opdrachten in het boek beschikbaar.

2007, 3e druk

272 pp.

€ 26,00

Met online studiemateriaal en docentenondersteuning

ISBN 978 90 469 0032 1

2013, 3e druk € 29,50 ISBN 978 90 469 0372 8 E-BOOK ISBN 978 90 469 6140 7 252 pp.

Veranderen met verstand en gevoel Een inleiding in de kunst van organisatieverandering

Ga voor een compleet overzicht van onze uitgaven naar onze website

Rob Kayzel

In Veranderen met verstand en gevoel wordt organisatieveran- dering belicht vanuit twee invalshoeken. Ten eerste vanuit de op- vatting dat bij (organisatie)veranderingen rationaliteit en emotie, verstand en gevoel evenveel aandacht verdienen. En ten tweede dat de betrokkenen, begeleiders, stuurders en adviseurs, daar- bij geconfronteerd worden met praktische en psychologische dilemma’s waarop ze een antwoord moeten vinden. Hoe, dat wordt in dit boek uitgewerkt aan de hand van vele sprekende voorbeelden. De lezer kan aan de slag met uitgebreide studie- opdrachten en cases om zich op zelfstandige wijze te scholen in het hanteren van veranderingsprocessen.

www.coutinho.nl

2002, 2e druk

250 pp.

€ 23,50

ISBN 978 90 6283 320 7

16

Communicatie

Risico- en crisiscommunicatie

Congruente overheidscommunicatie Aansluiten bij communicatiebehoeften van burgers

Hans Siepel, Frank Regtvoort, Gerald Morssinkhof & Floor de Ruiter

Frank Regtvoort & Hans Siepel

Met Risico- en crisiscommunicatie verwerft de lezer de kennis en inzichten om effectief en efficiënt over risico’s en crises te com- municeren. De auteurs bespreken fundamentele veranderingen die zich in onze samenleving voltrekken, inventariseren de risico’s waaraan we blootstaan en schetsen de wijze waarop de crisis- beheersing is georganiseerd. Tegen deze achtergrond geven ze een nauwgezet beeld van de uitgangspunten van de risico- en crisiscommunicatie en de werkzaamheden van de communica- tieprofessional. Daarbij biedt het boek inzicht in de verschillende verantwoordelijkheden van de overheid en het bedrijfsleven. De auteurs koppelen de theorie voortdurend aan de praktijk, met behulp van voorbeelden en kaderteksten. Zij besluiten het boek met een epiloog waarin ze een gemeentevoorlichter volgen die geconfronteerd wordt met een uitslaande brand op een station. Hierdoor krijgt de lezer een concreet beeld van de werkzaamhe- den van een professional tijdens een crisissituatie.

Als communicatieadviseur in overheidsdienst is het je taak om overheid en burgers echt met elkaar in contact te brengen. Congruente overheidscommunicatie biedt een leidraad voor effectieve overheidscommunicatie die aansluit bij de behoeften van burgers. Eerst beschrijft het de geschiedenis van overheids- communicatie en de actuele maatschappelijke ontwikkelingen die haar beïnvloeden. Daarna geeft het een advies om over- heidscommunicatie vanuit een nieuw paradigma vorm te geven. Tot slot worden de consequenties daarvan voor de communica- tieaanpak geschetst. Dit boek is geschreven voor (toekomstige) communicatiepro- fessionals die overheidscommunicatie als hun vak beschouwen. Daarnaast is het geschikt voor bestuurders en ambtenaren om hen bewust te maken van wat zij van hun communicatieprofessi- onals mogen en kunnen verwachten.

2014, 4e druk € 28,50 ISBN 978 90 469 0422 0 E-BOOK ISBN 978 90 469 6281 7 264 pp.

2012 € 27,50 ISBN 978 90 469 0294 3 E-BOOK ISBN 978 90 469 6150 6 231 pp.

Nieuwe aanpak in overheidscommunicatie Mythen, misverstanden en mogelijkheden

Communicatieonderzoek Een strategisch instrument

Bert Pol & Christine Swankhuisen

Marius Hogendoorn

Overheden communiceren met burgers. En dat doen ze met een bedoeling, bijvoorbeeld bewoners laten weten dat er werkzaam- heden in hun wijk gaan plaatsvinden waarvan ze hinder kunnen ondervinden. Of agressie tegen ambulancepersoneel verminde- ren. Maar waarom is de ene uiting effectief en doet de andere niets? Nieuwe aanpak in overheidscommunicatie geeft inzicht in de wijze waarop de overheid communicatie kan inzetten voor het veranderen van gedrag, het versterken of afzwakken van attitu- des en het vergroten van de kennis van burgers. Dit gebeurt aan de hand van recente sociaalwetenschappelijke inzichten, geïl- lustreerd met voorbeelden uit campagnes en krantenartikelen. Op de bijbehorende website staan een extra casus en vragen en opdrachten waarmee de lezer de theorie uit het boek in praktijk kan brengen.

Communicatieonderzoek is bedoeld ter ondersteuning van het onderzoeksbeleid van mensen in de communicatiepraktijk. De auteur behandelt in de eerste plaats de beleidsmatige dimensie van communicatieonderzoek en het rendement van de verkre- gen informatie. Vervolgens geeft hij een overzicht van de vele mogelijkheden die communicatieonderzoek biedt. Ten slotte wordt er aandacht besteed aan de meest bekende vormen van onderzoek, zoals pretesten, mediumbereikonderzoek en klan- tentevredenheidsonderzoek.

Met website communicatieonderzoek.nl

Met online studiemateriaal

2013, 2e druk € 24,50 ISBN 978 90 469 0321 6 E-BOOK ISBN 978 90 469 6173 5 224 pp

2011, 6e druk € 32,50 ISBN 978 90 469 0280 6 E-BOOK ISBN 978 90 469 6147 6 288 pp.

17