Inkijkexemplaar Gespreksvoering in de juridische praktijk

8

Interviewen

175 175 176 180 183 188 190 193 195 197 198 199 201 201 202 203 205 206 206 208 211 213 216 219 220 221 223 223 224 224 228 229 229 233 234 234 235 239

8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 8.7 8.8

Inleiding

Wat is interviewen? Theorie over interviewen Het gestructureerde interview

Het open interview

Het halfgestructureerde interview Het focusgroepinterview De verwerking van de interviewgegevens

Checklist Gestructureerd interview Checklist Open interview Checklist Focusgroepinterview

9

Adviseren

9.1 9.2 9.3

Inleiding

Theorie over adviseren Het intakegesprek

9.3.1 Houding en gespreksvaardigheden tijdens het intakegesprek

9.4

Adviseren in de praktijk 9.4.1 Tell and explain 9.4.2 Tell and listen 9.4.3 Het participatiemodel

9.5 9.6

Omgaan met weerstand tijdens een adviesgesprek

Adviesstrategie

Checklist Intakegesprek

Checklist Adviesgesprek tell and explain Checklist Adviesgesprek tell and listen

10 Slechtnieuwsgesprek

10.1 Inleiding

10.2 Wat is een slechtnieuwsgesprek? 10.3 Theorie over het slechtnieuwsgesprek 10.4 Slecht nieuws brengen in de praktijk

10.4.1 Voorbereiding 10.4.2 Het gesprek

10.5 Omgaan met agressie

10.5.1 Instrumentele agressie 10.5.2 Frustratieagressie 10.5.3 Reageren op agressie

Checklist Slechtnieuwsgesprek