Govert Apol, Simone Kalff, Linda Reijerkerk en Marion Uitslag - Conflicthantering en mediation

1.6 Interculturele communicatie

In veel niet-westerse culturen hecht men een groot belang aan de groep. Die wordt soms zelfs belangrijker gevonden dan het individu. In deze collectivistische culturen worden gebeurtenissen en de communicatie daarover afgemeten naar de betekenis die ze hebben voor de groep. Zo is de familie voor veel Marokkaanse Nederlanders van de eerste generatie van belang voor de wijze van leven, net zoals dat twee genera ties terug gold voor veel autochtone Nederlandse families: gedrag wordt beoordeeld naar de impact die het heeft op de gehele familie en de reputatie van de familie/clan. Marokkanen van de tweede en derde generatie zijn meestal al individualistischer in gesteld en geven daardoor een andere betekenis aan gebeurtenissen. Dit kan botsen met de waarden en normen van de eerste generatie. Het zal je niet verbazen dat Nederland hoog scoort op individualisme , net als an dere West-Europese landen. De Verenigde Staten laten hierin de hoogste score zien en Guatemala de laagste.

DEEL I

125

Nederland Guatemala

100

PDI = Power Distant Inequality (machtsafstand) IDV = Individualism UAI = Uncertainty Avoidance (onzekerheidsvermijding) MAS = Masculinity (maculiniteit/feminiteit)

75

50

25 scores Figuur 1.4 Het model van Hofstede (www.geert-hofstede.com) 0 PDI IDV UAI MAS

(identiteit: individu/collectief)

Onzekerheidsvermijding is een ander aspect uit het model van Hofstede. Het voor komen van gezichtsverlies bij de ander en bij jezelf is daarvan een kernelement. In veel Aziatische culturen is dit een erg belangrijke waarde: men wil voorkomen dat de ander (of de familie!) in verlegenheid wordt gebracht en zal anderen daarommet alle egards behandelen. Japan, met zijn sterke tradities en formele regels, is door Hof stede geclassificeerd als een landmet een uitzonderlijk hoge graad van onzekerheids vermijding. Masculiniteit versus feminiteit verwijst niet naar mannen en vrouwen als wel naar be paalde waarden die worden aangehangen. Zo prevaleren in zogenoemde ‘masculie ne samenlevingen’ ‘harde’ waarden als assertiviteit, prestatie, succes en competitie boven ‘zachte’ waarden als kwaliteit van het leven, onderhouden van persoonlijke contacten, solidariteit, dienstverlening en zorg voor zwakkeren. Een voorbeeld: in

33