Publiek management - Wim van Noort, Sandra Groeneveld, Marieke van der Hoek, Jelmer Schalk, Joris van der Voet

1  Dilemma’s van publieke managers

van zowel medewerkers als cliënten. Het aantal werkende vrouwen stijgt nog steeds en de etnische en culturele heterogeniteit neemt toe. Hoe gaan publie ke managers hiermee om? Ten slotte gaan we in op prestatiemanagement. We richten ons in dit boek op het presteren van publieke organisaties, maar wat houden die prestaties nu eigenlijk in en hoe kunnen ze gestuurd en gemeten worden? Wat zijn de effecten van prestatiesystemen en hoe is het mogelijk prestaties te verbeteren? Aan het einde van dit boek maken we in de synthese de balans op door een overzicht te geven van de spanningen en dilemma’s waarmee publieke mana gers te maken krijgen en te schetsen hoe zij die spanningen kunnen hanteren. We beogen publieke managers stof tot nadenken te bieden door ze een beeld te geven van de uitdagingen waar ze voor staan en de keuzemogelijkheden die ze hebben. Studenten die graag publieke manager willen worden, weten door dit boek beter wat ze te wachten staat.

Online studiemateriaal

Op www.coutinho.nl/publiekmanagement vind je het online studiemateriaal bij dit boek. Dit materiaal bestaat uit: ■■ opdrachten met (indien van toepassing) antwoorden; ■■ een begrippentrainer, met daarin de blauwe termen uit het boek; ■■ links.

Door middel van het webicoon wordt er naar dit materiaal verwezen .

Zie www.coutinho.nl/publiekmanagement voor een begrippentrainer bij dit hoofdstuk.

28