Karin Potting - Personeelsmanagement nader becijferd

1.5  De financiële risico’s in kaart gebracht

Criteria

Soort organisatie

Key performance indicator

Is de productie hoog genoeg?

School

Aantal leerlingen dat is ingeschre ven Aantal behandelde patiënten

Ziekenhuis

(Verkeers)politie Rechtbank

Aantal uitgedeelde boetes Aantal vonnissen Totale kosten/productie

Is de productie efficiënt?

School, ziekenhuis, politie en rechtbank School, ziekenhuis, politie en rechtbank

Is de kwaliteit van de dienst verlening voldoende? Is de dienstverlening doeltref fend? (Draagt deze bij aan de doelstellingen van de organi satie?)

Klanttevredenheid

School

Aantal leerlingen dat diploma heeft ontvangen Aantal succesvolle behandelingen Aantal opgeloste misdrijven Toename mondigheid en zelfred zaamheid van burger Verbetering kwaliteit van leven

Ziekenhuis

Politie School

Wat zijn de maatschappelijke effecten?

Ziekenhuis

Politie

Toename veiligheid

Figuur 1.8 Kengetallen die gebruikt kunnen worden om de prestaties in publieke sector te beoordelen (Kuhry & De Kam, 2012) Organisaties in de publieke sector zijn zich ervan bewust dat ze hun werk alleen maar kunnen doen als ze ervoor zorgen dat ze grip blijven houden op de finan ciële risico’s. Net zoals particuliere bedrijven moeten zij immers niet alleen in staat zijn om op tijd de rekeningen te betalen, maar ook om de schulden aan hun externe financiers af te lossen. Tegelijkertijd moeten ze evenals particuliere bedrijven ervoor zorgen dat de klanten tevreden blijven over de dienstverle ning, en dat kan alleen als ze ook voldoende middelen hebben om te kunnen blijven investeren in de kwaliteit van de dienstverlening.

1.5 De financiële risico’s in kaart gebracht

Een organisatie loopt een financieel risico als ze niet in staat is om op tijd aan haar betalingsverplichtingen te voldoen. Wanneer je heel snel iets te weten wilt komen over de kans dat een organisatie in de gevarenzone zit, zou je niet alleen kunnen kijken naar hoeveel een bedrijf in kas heeft om betalingen mee te doen, maar ook naar de ratio’s (verhoudingsgetallen) die in het financieel jaarverslag van de organisatie worden vermeld of op eenvoudige wijze kunnen worden her leid uit gegevens die in de jaarrekening worden vermeld (zie ook hoofdstuk 7).

43