Rudy van Belkom - Het merk voorbij

5.2.7 Stap 7: De beeldvorming realtime monitoren

239 244 247 248 248 250 251

5.2.8 Stap 8: Het imago bepalen 5.3 De aanpak bij een imago-opdracht

5.3.1 Imago analyseren of ontwikkelen? 5.3.2 Bestaande of nieuwe organisatie? 5.3.3 Multinational of kleine organisatie? 5.3.4 Twee methoden voor analyse van het imago

6

De praktijk

254

Hoe een crisis een ramp of een zegen kan zijn

6.1 Casus: De olievlek van BP

255 255 256 257 261 265 265 266 267 273 278 279 279 280 280 281 282 282 283 284 285 286 287 288 276

6.1.1 De schade 6.1.2 De schuldvraag 6.1.3 De schandalen

6.1.4 De impact op het imago

6.2 Casus: De aswolk van KLM

6.2.1 De schade 6.2.2 De schuldvraag 6.2.3 De prestaties

6.2.4 De impact op het imago

7

De succesverhalen

Over leven in de toekomst

7.1 Nalden (WeTransfer)

7.1.1 Vertrouwen 7.1.2 Transparantie 7.1.3 Authenticiteit 7.1.4 Betekenis

7.1.5 Het belang van imago 7.1.6 Ondernemerschap

7.2 Danny Mekić (NewTeam)

7.2.1 Vertrouwen 7.2.2 Transparantie 7.2.3 Authenticiteit 7.2.4 Betekenis

7.2.5 Het belang van imago 7.2.6 Ondernemerschap