Jan Pieter van Oudenhoven en Hanneke Grutterink - Vaardigheden voor het samenwerken in teams

3

Conflicthantering

76 78 81 85 86 89 98 98

3.1 Inleiding

3.2 Factoren die conflicten oproepen of versterken 3.3 Conflicten in teams: taak- versus relatieconflict

3.4 Reacties op conflicten

3.5 Maatregelen om conflicten aan te pakken

3.6 Samenvatting

Oefeningen

Aandachtspunten

100

4

Onderhandelen

102 104 105 107 111 115 118 118 120 122 124 125 126 128 130 132 134 136 140 142 144 146 148 149 150 153 154

4.1 Inleiding

4.2 Onderhandelen is samenwerken 4.3 Strategieën van de onderhandelaar 4.4 Op inhoud gerichte tactieken 4.5 Tactieken om de relatie te beïnvloeden

4.6 Samenvatting

Oefeningen

Aandachtspunten

5

Omgaan met diversiteit

5.1 Inleiding

5.2 Diversiteit in teams 5.3 Expertisediversiteit

5.4 Leren om te gaan met expertisediversiteit

5.5 Culturele diversiteit

5.6 Trainen van interculturele effectiviteit

5.7 De cultuurassimilator

5.8 De Interculturele Effectiviteitstraining (IET)

5.9 Samenvatting

Oefeningen

Aandachtspunten

6

Leidinggeven

6.1 Inleiding

6.2 Transformationeel en participatief leiderschap in teams 6.3 Leidinggeven is aansluiten bij behoeften

6.4 Voorzitten

6.5 Soorten vergaderingen