Jan Pieter van Oudenhoven en Hanneke Grutterink - Vaardigheden voor het samenwerken in teams

Inleiding

Ondanks het belang voor werknemers om te begrijpen hoe hun eigen werk bij- draagt aan het realiseren van teamtargets, geeft een op de vijf respondenten (22 procent) aan nog nooit een meeting te hebben gehad waarin het functioneren van hun team werd besproken. Penny de Valk, CEO van Cedar, zegt: ‘Goed presterende organisaties hebben goed presterende teams. Bedrijven moeten dus zoeken naar manieren om teamwerk beter en productiever te laten verlopen binnen hun organisatie. Een gebrek aan adequate training en ondersteuning van teamwerk kan de productiviteit van de or- ganisatie namelijk omlaag trekken. We raakten gealarmeerd door onderzoeksresul- taten die aantoonden dat Britse werknemers zich niet gesteund voelen door hun teamgenoten. 54 procent meldde zelfs dat het meeste tijdverlies kwam door slordig werk van anderen dat ze opnieuw moesten doen. Om als team efficiënt en prettig samen te werken, moeten alle teamleden zowel de vaardigheden als de motivatie bezitten om hun steentje bij te dragen.’ Het onderzoek toont ook aan dat er voor teamleiders nog volop ruimte is om hun teamvaardigheden te verbeteren. 42 procent van de respondenten benadrukt dat ‘het hebben van een teamleider die niet helpt bij het oplossen van conflicten’ een nadelig effect heeft op de prestatie van hun team. Nog eens 42 procent geeft aan dat een gebrek aan vertrouwen tussen de teamleden onderling een van de meest schadelijke factoren voor het teamfunctioneren is. Stroef interpersoonlijk contact tussen teamleden had een zeer sterke negatieve invloed op de productiviteit. Hier- bij geeft een derde (33 procent) van de respondenten aan er geregeld tegen op te zien om naar het werk te gaan vanwege een slechte sfeer. Nog eens 29 procent zegt dat ze hierdoor hun werk niet goed konden doen. Penny de Valk vervolgt: ‘Teamleiders zijn cruciaal voor een goede organisatiepres- tatie en hun stijl en persoonlijke effectiviteit hebben veel invloed op het vermogen van hun team om goed te presteren. De rol van teamleiders is lastig en daarom heb- ben ze hulp nodig bij het ontwikkelen van de juiste vaardigheden en technieken om te garanderen dat ze het maximale uit hun team kunnen halen. Om alle teamleden op de teamdoelen te laten focussen zijn verstandige teamleiders met invloed nodig die zich tegelijkertijd bewust zijn van hun voorbeeldfunctie. Teamleiders moeten ervoor zorgen dat hun ondergeschikten duidelijkheid krijgen over hun verantwoor- delijkheden in het team en hoe die zich verhouden tot de overstijgende teamdoe- len. Regelmatige meetings om de teamprestatie te bespreken en momenten om als team te socializen, creëren de juiste sfeer voor teamproductiviteit.’ Bron: ‘Businesses that fail to support team working risk drop in productivity’, 2013 (vertaald door auteurs)

13