J.P. van Oudenhoven - Sociale vaardigheden voor leidinggevenden

Inleiding

– Binneneensociale vaardigheidzijnpersoonlijkgetinte stijlenmogelijk. Het is vaak beter een eigen stijl verder te ontwikkelen dan eenmodel dat niet aanspreekt temoeten imiteren. – Cursistenkrijgencommentaar ophuneigengedrag. Zij kunnendusuitgaan vanwat zij al beheersen endat ontwikkelen, bijsturenof bijschaven. – Cursistenmoetenvantevorenbedenkenhoezij tewerkzullengaanenerva ren vervolgens terstond en ter plekke hoe hunwerkwijze uitvalt. Door die planning raken zij meer betrokken bij het trainingsprogramma en leren zij ookmeer. – Decursistenzijnvoorhunfeedbackenhunoefenmogelijkhedenafhankelijk vanhunmedecursisten.Dit betekent dat zij tevens lerensamenwerken, een vaardigheiddieessentieel is voor leidinggevenden, zoalswe inhet volgende hoofdstuk zullen zien. Bij elke vormvan lerenenzeker bij dehier genoemdevarianten is het ontvan genvangoede feedbackeennoodzakelijke voorwaarde. Immers, bijmodelling dient hetmodelgedragadequaat overgenomen teworden, enbij het oefening bijsturingsprincipe is de rol van feedbacknogduidelijker: zonder terugkoppe ling isbijsturingnietmogelijk. Vanwegehet belangvan feedbackvoorhet zich eigenmakenvansocialevaardigheden, beschrijf ik inhoofdstuk 8 , paragraaf 7 , aanwelke voorwaardengoede feedbackmoet voldoen. Inhoofdstuk 8 staatuitgebreidbeschrevenhoewij,uitgaandevandezojuistge noemde principes (het imitatieleren en het oefening-bijsturingsprincipe) een practicumsociale vaardighedenorganiseren. Indehoofdstukken 1 tot enmet 7 komenrespectievelijk samenwerking, besluitvorming, conflicthantering, voor zitten, onderhandelen,hethoudenvaneenpresentatieenomgaanmet culture le diversiteit aanbod. De volgorde vande onderwerpen is nietwillekeurig. De vaardigheden worden steeds wat complexer. Zo zal van een voorzitter ver wachtwordendathijofzij instaat issamenwerkingtebevorderen,opdehoog teisvanbesluitvormingsproceduresenconflictenweet tehanteren.Eneenpre sentator zal naastdevaardigheidomcontact te leggenmethetpubliekooknog eens over enigeperformancekwaliteitenmoetenbeschikken. Hoewel deonderwerpenaanelkaar gerelateerdzijn, kunnendehoofdstuk kenlosvanelkaargelezenworden. Inditboekwordtveel aandachtbesteedaan devoorbereidingendeuitvoeringvandesocialevaardigheden. Iknoemveelge maaktefoutenengeef suggestiesomzetevermijden. Iederhoofdstukbevat tel kens oefeningeneneen lijstmet aandachtspuntenommeer profijt uit deoefe 3 Over het boek

17