Publiek management

1.6 • Opbouw van dit boek: management naar boven, naar buiten en naar binnen

gers om in netwerken samen te werken en wat er nodig is om netwerksamen werking te laten slagen. Hoofdstuk 8 behandelt de rol van belangenvertegen woordiging in de context van beleidsvorming en regelgeving. Bert Fraussen en Caelesta Braun beschrijven hoe publieke managers diverse maatschappelijke belangen in kaart brengen en meewegen. In hoofdstuk 9 gaan Carola van Eijk , Trui Steen en Ingmar van Meerkerk in op burgerparticipatie en bespreken de verschillende wijzen waarop burgers bijdragen aan de vorming en implemen tatie van beleid. Hoofdstuk 10 biedt een bespreking van de interactie tussen overheid en burger. Nadine Raaphorst en E. Lianne Visser gaan in op de si tuaties waarin uitvoerend ambtenaren en publieke professionals direct contact hebben met burgers of bedrijven en hoe zij omgaan met de dilemma’s die zich daarbij voordoen. Bram Klievink beschrijft in hoofdstuk 11 vervolgens hoe digitalisering in steeds sterkere mate de interactie tussen overheid en burgers beïnvloedt. Het derde deel van het boek gaat over management naar binnen en behan delt deelgebieden van publiek management gericht op het vergroten van de capaciteit van de organisatie om maatschappelijke opgaven te adresseren. In hoofdstuk 12, Organisatiestructuur , gaan Marieke van der Hoek en Ben Kui pers in op de verschillende manieren waarop het werk in publieke organisaties verdeeld en gecoördineerd wordt. Hoofdstuk 13 gaat over verandermanage ment , waarin Eduard Schmidt en Ben Kuipers vertellen wat er nodig is om publieke organisaties te hervormen of te vernieuwen. Hoofdstuk 14 bespreekt het gebruik van prestatie-informatie en prestatiemanagement in publieke orga nisaties. Petra van den Bekerom en Joris van der Voet maken in dit hoofdstuk duidelijk hoe en waarom publieke managers informatie over het functioneren van de organisatie verzamelen en gebruiken, evenals mogelijke onbedoelde of perverse effecten hiervan. Hoofdstuk 15 gaat over de rol van publieke mana gers bij het vormgeven en implementeren van Human Resource Management in de organisatie. Brenda Vermeeren , Carina Schott en Bernard Bernards beschrijven welke instrumenten publieke managers ter beschikking staan om medewerkers te ontwikkelen en te motiveren. Hoofdstuk 16 gaat over diversi teit en inclusie in publieke organisaties. Tanachia Ashikali en Sandra Groene veld gaan in op verschillende perspectieven op diversiteit in organisaties en op de rol van publieke managers bij het bevorderen van een inclusief werkklimaat. In hoofdstuk 17, Integriteit en sociale veiligheid , bespreken Sandra Groeneveld en Zeger van der Wal wat publieke managers kunnen doen om ervoor te zor gen dat het handelen van de organisatie in overeenstemming is met geldende normen en regels en dat het organisatieklimaat medewerkers stimuleert om elkaar aan te spreken op ongewenst gedrag.

25