Daisy van der Wagen-Huijskes en Anouk Schreurs-Hofmeijer - Met recht bericht!

Inhoud

Inleiding

11

Theorie

13

Luisteren

15 16 16 17 17 17 18 18 19 19 19 19 19 20 20 20 21 22 23 24 24 25 26 28 33 33 34 35 36 36 39 39 39 39 23

■ Goed luisteren in het gesprek

■ Registreren

■ Veilige omgeving ■ Bewustwording ■ Open vragen ■ Gesloten vragen ■ Gedachtespoor ■ Klare taal

■ Opdrachten

• Aanpassing erfrecht

• Is het moord of doodslag? • Mr. Frank Visser rijdt visite • Het paard van Sinterklaas • Voor het konijn was het te laat

• Klachten Jan Six

• College Tour Femke Halsema • College Tour Wim Anker

In gesprek gaan

■ Het doel van het gesprek ■ De doelgroep en klare taal

■ Structuur

■ De uiterlijke structuur van een gesprek ■ Het thema en de innerlijke structuur

■ Soorten gesprekken

■ Opdrachten

• Met spoed terugbellen!

• De hond van mevrouw Thijsje

• KvK

• Strafbeschikking

• Mr. Frank Visser doet uitspraak

Spreken

■ Het doel van een presentatie ■ De doelgroep en klare taal

■ Structuur