Catalogus 2017 - Recht & Bestuur

Bestuurskunde en politicologie

Nieuwe aanpak in overheidscommunicatie Mythen, misverstanden en mogelijkheden

Crisismanagement Organisaties bij crises en calamiteiten

Bert Pol & Christine Swankhuisen

Arthur Zanders

Overheden communiceren met burgers. En dat doen ze met een bedoeling, bijvoorbeeld om bewoners te laten weten dat er werkzaamheden in hun wijk gaan plaatsvinden waarvan ze hinder kunnen ondervinden. Of om agressie tegen ambulanceperso- neel te verminderen. Maar waarom is de ene uiting effectief en doet de andere niets? Nieuwe aanpak in overheidscommunicatie geeft inzicht in de wijze waarop de overheid communicatie kan inzetten voor het veranderen van gedrag, het versterken of afzwakken van attitu- des en het vergroten van de kennis van burgers. Dit gebeurt aan de hand van recente sociaalwetenschappelijke inzichten, geïl- lustreerd met voorbeelden uit campagnes en krantenartikelen. Op de bijbehorende website staan een extra casus en vragen en opdrachten waarmee de lezer de theorie uit het boek in praktijk kan brengen.

Met Crisismanagement komen managers en bestuurders van bedrijven en de overheid beter beslagen ten ijs als zich een cri- sis of calamiteit voordoet. In de eerste hoofdstukken wordt een theoretische basis gelegd met behulp van de inzichten over cri- sismanagement. Vervolgens komen organisatiekundige en ge- dragsaspecten tijdens een crisis aan de orde en ten slotte wordt de uitvoering van crisismanagement besproken. Achter in het boek zijn praktische modellen en voorbeelden opgenomen.

Deze derde, herziene druk is aangepast aan de laatste inzichten en regelgeving op het gebied van crisismanagement. Ook de voor docenten beschikbare casuïstiek, vragen en richtantwoor- den zijn geactualiseerd. Daarnaast is er in deze nieuwe druk meer aandacht voor de rol van (social) media bij crisiscommunicatie, grensoverschrijdende samenwerking bij crisismanagement en externe formaliteiten. De voorbeelden zijn deels vernieuwd.

Met online studiemateriaal en docentenondersteuning

2013, 2e druk € 24,50 ISBN 978 90 469 0321 6 E-BOOK ISBN 978 90 469 6173 5 224 pp.

Congruente overheidscommunicatie Aansluiten bij communicatiebehoeften van burgers

Voor docenten is er op aanvraag casuïstiek met vragen en richtantwoorden beschikbaar.

Hans Siepel, Frank Regtvoort, Gerald Morssinkhof & Floor de Ruiter

Als communicatieadviseur in overheidsdienst is het je taak om overheid en burgers echt met elkaar in contact te brengen. Congruente overheidscommunicatie biedt een leidraad voor effectieve overheidscommunicatie die aansluit bij de behoeften van burgers. Eerst beschrijft het de geschiedenis van overheids- communicatie en de actuele maatschappelijke ontwikkelingen die haar beïnvloeden. Daarna geeft het een advies om over- heidscommunicatie vanuit een nieuw paradigma vorm te geven. Tot slot worden de consequenties daarvan voor de communica- tieaanpak geschetst. Dit boek is geschreven voor (toekomstige) communicatiepro- fessionals die overheidscommunicatie als hun vak beschouwen. Daarnaast is het geschikt voor bestuurders en ambtenaren om hen bewust te maken van wat zij van hun communicatieprofessi- onals mogen en kunnen verwachten.

Met docentenondersteuning

2012 € 27,50 ISBN 978 90 469 0294 3 E-BOOK ISBN 978 90 469 6150 6 231 pp.

2016, 3e druk € 26,00 ISBN 978 90 469 0541 8 E-BOOK ISBN 978 90 469 6379 1 256 pp.

15