Catalogus 2016 - Hoger Gezondheidszorgonderwijs

Innovatie & Management

Ondernemen en innoveren in zorg en welzijn Van signaal naar succesverhaal

Conflicthantering en mediation

Govert Apol, Simone Kalff, Linda Reijerkerk & Marion Uitslag

Petra Verhagen

Als je een eigen bedrijf hebt, als zzp’er werkt of werkzaam bent als professional in een organisatie, is het van belang om onder- nemend en innovatief te zijn. Dat vraagt om specifieke kwalitei- ten van de professional en de organisatie. Dit geldt ook in de sector zorg en welzijn. Krijgt en neemt de professional voldoen- de speelruimte om te experimenteren? Hoe zorgt hij ervoor dat er naar zijn ideeën geluisterd wordt? En hoe krijgt hij binnen de organisatie ondersteuning bij het realiseren van deze ideeën? In Ondernemen en innoveren in zorg en welzijn werkt de (toe- komstige) professional geleidelijk toe naar een business- en eva- luatieplan voor een eigen innovatief idee. Daarin geeft hij aan hoe hij deze nieuwe kans het beste kan realiseren en evalueren. Speciale aandacht gaat uit naar het signaleren van kansen en het voeren van de dialoog daarover met diverse belanghebbenden. Elk hoofdstuk bevat leerdoelen, een casus, inspirerende praktijk- voorbeelden en interviews, theoretische onderbouwing en een samenvatting.

Veel hbo-studenten zullen ongetwijfeld in hun latere beroeps- praktijk met conflictsituaties te maken krijgen. Met dit boek kunnen ze zich hierop voorbereiden. In Conflicthantering en mediation wordt in de eerste plaats besproken hoe je de aard en de ernst van een conflict moet inschatten. Wat kun je doen om een conflict te herkennen, erkennen en vervolgens hanteer- baar te maken en te houden? Wanneer moet je doorverwijzen en naar wie? En is een juridische procedure onvermijdelijk of is mediation de aangewezen weg om het conflict op te lossen? In dit boek wordt ook een aantal technieken besproken om esca- latie van een conflict te voorkomen. Met behulp van specifieke opdrachten per hoofdstuk kunnen studenten zich de stof goed eigen maken.

Online studiemateriaal, docentenmateriaal

2010, 2e druk € 21,50 ISBN 978 90 469 0191 5 E-BOOK ISBN 978 90 469 6149 0 218 pp.

Online studiemateriaal, docentenmateriaal

2015, 2e druk € 31,50 ISBN 978 90 469 04619 E-BOOK ISBN 978 90 469 6309 8 296 pp.

Inleiding organisatiekunde

Kwaliteit met beleid Basisboek voor sociale studies

Loek ten Berge & Marco Oteman m.m.v. Johan van Kooten

Inleiding organisatiekunde geeft een kernachtig overzicht van het vakgebied organisatiekunde. Na een inleidend hoofdstuk, waarin organisatiekunde in een historisch perspectief wordt geplaatst, staat in de verdere hoofdstukken steeds een van de S-begrippen uit het 7S-model centraal: Strategy, Structure, Systems, Staff, Skills, Style en Shared values. De verbanden tussen de verschillende begrippen worden in de slotparagraaf van elk hoofdstuk expliciet gemaakt. In het afsluitende hoofd- stuk wordt een overzicht gegeven van ontwikkelingen binnen de organisatiekunde. In elk hoofdstuk worden leerdoelen geformuleerd en komen ac- tuele praktijkvoorbeelden en uitgebreid casusmateriaal aan bod. De auteurs behandelen de onderwerpen in samenhang met an- dere domeinen binnen de bedrijfskunde en de economie, en creëren zo een breed en geïntegreerd beeld van de organisa- tiekunde.

Petra Verhagen

Kwaliteit met beleid geeft studenten inzicht in de manier waar- op zij als beroepskracht een bijdrage kunnen leveren aan beleid en kwaliteit binnen een zorg- of welzijnsorganisatie. De auteur introduceert basisbegrippen en bespreekt belangrijke onder- werpen, zoals de kwaliteit van het primaire proces, individue- le- en teamkwaliteiten en het omgaan met klanten en overige belanghebbenden. De theorie wordt toegelicht aan de hand van praktijkvoorbeelden, artikelen uit dag- en vakbladen en beleids- rapporten. Een uitgebreide begrippenlijst, checklists en de on- dersteunende website maken het boek niet alleen geschikt voor projectonderwijs, maar ook voor zelfstudie.

Online studiemateriaal, docentenmateriaal

Online studiemateriaal, docentenmateriaal

2011, 2e druk € 33,50 ISBN 978 90 469 0312 4 E-BOOK ISBN 978 90 469 6196 4 333 pp.

2013, 5e druk € 29,50 ISBN 978 90 469 0368 1 E-BOOK ISBN 978 90 469 6053 0 260 pp.

10