Inkijkexemplaar Gespreksvoering in de juridische praktijk

1 Basisgespreksvaardigheden

We kunnen de volgende non-verbale signalen onderscheiden (naar: Grams bergen-Hoogland & Van der Molen, 2017): 1 gelaatsuitdrukking en mimiek; 2 oogcontact; 3 lichaamshouding en uiterlijk; 4 aanmoedigende gebaren; a expressief; b representatief; 5 stiltes. 1 Gelaatsuitdrukking of mimiek Van iemands gezicht kun je veel aflezen. De gelaatsuitdrukking, ook wel mimiek genoemd, is de verzameling specifieke kenmerken van iemands gezicht. In het algemeen is glimlachen de belangrijkste gelaatsuitdrukking. Af en toe glimlachen in gesprekken kan ontspanning teweegbrengen en is een stimulerend middel in gespreksvoering. Met je gelaatsuitdrukking kun je bij voorbeeld rust in een gesprek brengen. 2 Oogcontact Oogcontact speelt een belangrijke rol in alle gesprekken. Het maakt meestal duidelijk wie het woord neemt en het geeft aan of iemand luistert of niet. Luisteraars (ontvangers) hebben meer tijd om naar de zender te kijken dan omgekeerd: de zender moet zich namelijk concentreren op de boodschap. Uit

24