Relatiegerichte zorg - Barbara Buijten

Inhoud

Inleiding

11

Relatiegerichte zorg

17 18 20 22 25 28 31 37 38 42 45 46 48 49 53 53 55 60 65 70 71 73 73 78 85

1

1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6

Goede zorg

Kwaliteiten van de zorgverlener

Contact maken Jouw inbreng

Jouw rol in de relatiegerichte zorg Voorwaarden voor relatiegerichte zorg

Relatie opbouwen

2

Zorgverleners- en patiëntkenmerken

Betrokkenheid bij de patiënt

Begrip voor de patiënt

Vertrouwen en veiligheid creëren De relatie effectief onderhouden

Omgaan met moeilijkheden in de relatie met de patiënt

Onderzoekende houding

3

Kenmerken van een onderzoekende houding

Aspecten van je persoonlijkheid

Zelfonderzoek doen

Zelfreflectie en bewustwording

Een onderzoekende houding in de relatie met de patiënt

Moeilijkheden bij zelfonderzoek

Relatiegerichte communicatie

4

4.1 4.2 4.3 4.4

Watzlawicks model van communicatie Het contact in de communicatie

Het slechtnieuwsgesprek

Moeilijkheden en hindernissen in de relatiegerichte communicatie

90

Empathisch luisteren

99

5

5.1 5.2

Accurate empathie

100 101

Geruststellen