Inleiding organisatiekunde - Ten Berge, Oteman & Winckels

6.4.5 Processen

223 224 225 225 226 227 229 230 231 231 235 236 237 238 238 238 240 240 241 245 247 248 249 252 254 255 257 261 262 264 265 267 268 268 272 272 273 274

6.4.6 Waardering door medewerkers

6.4.7 Waardering door klanten en leveranciers 6.4.8 Waardering door de maatschappij

6.4.9 Eindresultaten

6.5 De balanced scorecard (BSC-model)

6.6 Competentiemanagement

6.7 Kwaliteitszorg 6.8 Samenloop 6.9 Opdrachten

7 Style

7.1 Inleiding

7.2 Stijlen van leidinggeven

7.2.1 Autocratisch (autoritair) leiderschap

7.2.2 Democratisch leiderschap 7.2.3 Participatief leiderschap

7.3 Theorieën

7.3.1 De X- en Y-theorie van McGregor

7.3.2 De contingentiebenadering van leiderschap

7.4 Teamvorming

7.4.1 Fasen in teamvorming 7.4.2 Teamkenmerken

7.5 Stijl van leidinggeven bij conflicthantering

7.5.1 Stijlen van conflictmanagement

7.6 Besluitvorming

7.6.1 Het besluitvormingsproces

7.6.2 Hulpmiddelen bij de besluitvorming

7.7 Motivatietheorieën

7.7.1 De behoeftepiramide van Maslow

7.8 Samenloop 7.9 Opdrachten

8 Shared values

8.1 Inleiding

8.2 Wat is cultuur? 8.3 Cultuurniveaus

8.3.1 Artefacten

8.3.2 Beleden waarden

8.3.3 Onderliggende waarden