Naeff - De Juiste Toon

Over formulering en noodzakelijk vocabulaire

Formulering

Bij alle input in de A-delen staat een uitleg over hoe de formulering over komt. Een formulering kan bijvoorbeeld dwingend zijn. Of voorzichtig, vrien delijk of luchtig. Ze functioneren op een schaal: een uiting is bijvoorbeeld dwingend of vrijblijvend. Ergens in het midden bevindt zich neutraal. In het schema hierna is dit weergegeven. Het schema bevat ook de Engelse vertalin gen van deze woorden.

dwingend ( compelling )

neutraal ( neutral )

vrijblijvend ( noncommittal )

formeel ( formal )

neutraal ( neutral )

informeel ( informal )

voorzichtig ( careful/discreet ) neutraal ( neutral )

direct ( direct )

vriendelijk ( friendly )

neutraal ( neutral )

scherp ( sharp )

luchtig ( light-hearted )

neutraal ( neutral )

oprecht/ernstig ( sincere/serious )

–

neutraal ( neutral )

persoonlijk ( personal )

niet passend ( not appropriate/suitable )

passend ( appropriate/suitable )

–

Noodzakelijk vocabulaire

Hierna wordt een aantal termen uitgelegd die belangrijk zijn bij het doorne men van het boek.

Hiërarchie Hiërarchie is een gevoelig onderwerp in Nederland. Directe instructies zijn risicovol. Natuurlijk is er op de Nederlandse werkvloer wel sprake van een hiërarchisch verschil tussen een leidinggevende en zijn of haar werknemers, maar de afstand tussen die twee functies is heel verschillend per bedrijf. We

15