Bert Pol & Christine Swankhuisen - Overheidscommunicatie

4 Totstandkoming van gedrag en gedragsverandering nader beschouwd

49 49

4.1 Lineaire modellen (zoals het AIDA-model) zijn niet realiteitsbestendig

4.1.1

Achterhaalde inzichten: AIDA, Aandacht-Begrip-Aanvaarding en Kennis-Houding-Gedrag

50 52 53 54 56 57 58 61 62 65 66 67 67 67 68 68 68 69 69 69 71 71 71 72 73 73 73 74 76 77 77 77 79 79 80 80

4.2 4.3

Onderzoek Yale: invloedrijk, maar uiteindelijk onbevredigend

Integratieve modellen: ELM en HSM

4.3.1 4.3.2 4.3.3

Hoge betrokkenheid: grotere kans op grondige verwerking van informatie Oppervlakkige verwerking van informatie bij lage betrokkenheid

Bewuste versus onbewuste informatieverwerking

4.4 4.5 4.6 4.7

Theorie van gepland gedrag

Automatisch gedrag

Nieuwe inzichten uit de cognitieve neurowetenschappen Wat betekent dit voor beïnvloedende communicatie?

5 Beïnvloeding van gepland gedrag

5.1 5.2

Gepland gedrag: grondige verwerking en afweging van informatie

Onderzoek naar factoren die gepland gedrag bepalen

5.2.1 5.2.2 5.2.3 5.2.4 5.2.5 5.2.6 5.4.1 5.4.2 5.4.3 5.4.4 5.4.5 5.4.6 5.4.7 5.4.8 5.4.9 5.5.1 5.5.2 5.5.3

Wat is de attitude ten aanzien van het gewenste gedrag?

Wat is de relevantie van de attitude? Attitude of gedrag: wat is leidend? Wat is de invloed van de sociale omgeving?

Is het gewenste gedrag mogelijk? Ontwikkeling van een interventie

5.3 5.4

Communicatieve interventies De boodschap: wat overtuigt?

Sterke argumenten

Tegenargumenten belichten

De sterkste argumenten aan het begin of aan het eind van het betoog?

Niet afleiden

De lengte van de boodschap: zo lang als nodig, niet korter dan mogelijk

Structuur van de boodschap

Framing: vanuit welk perspectief wordt een boodschap gebracht?

Implementatie-intenties

Extremiteit van de boodschap

5.5 Wie brengt de boodschap: effecten van bronvariabelen op de overtuigingskracht

Betrouwbaarheid Aantrekkelijkheid

Sleeper-effect

5.6

Ontvangervariabelen: karaktereigenschappen en hun invloed

5.6.1

Intelligentie, ervaring en leeftijd