Publiek management - Wim van Noort, Sandra Groeneveld, Marieke van der Hoek, Jelmer Schalk, Joris van der Voet

  

1

DEEL 2 DEEL 1

Dilemma’s van publieke managers Redactie Tot ver in de twintigste eeuw gold de overheid, zeker in vergelijking met het bedrijfsleven, als een oase van rust. Ambtenaren deden hun werk loyaal en plichtsgetrouw en kregen daarvoor in ruil een vaste baan. Het gezag van de overheid was in die tijd vanzelfsprekend. Politieke gezagsdragers, zoals minis ters, Kamerleden en burgemeesters, kwamen veelvuldig in het nieuws, maar publieke managers werkten buiten de schijnwerpers van de publiciteit. Voor hun werk, de daadwerkelijke beheersing, sturing en verandering van publieke organisaties , was maar weinig belangstelling. Hoe anders is het beeld tegen woordig! Burgers zijn mondiger en kritischer geworden en de overheid heeft haar vanzelfsprekende gezag voor een groot deel verloren. Veranderingen zijn tegenwoordig ook in de publieke sector aan de orde van de dag. Naast de ‘klas sieke ambtenaar’ hebben we nu ook de ambtenaar 2.0 en 3.0 (’t Hart, 2014a), die niet meer de gehoorzame uitvoerder van besluiten is, maar ondernemend is, netwerken opbouwt en verbindt. Ambtenaren zijn niet langer de anonieme overheidsdienaren van weleer maar komen steeds vaker in het nieuws, en niet altijd op een positieve manier. Zeker als er wat misgaat in de publieke dienst verlening, of dat nu de belastingen, de politie of het reizigersvervoer per spoor betreft, moeten de managers van de betrokken organisaties het ontgelden. Pu blieke managers hebben tegenwoordig dan ook een veel lastiger, uitdagender en complexer takenpakket dan enkele decennia geleden (zie hoofdstuk 2). We geven twee actuele voorbeelden van de turbulentie en dynamiek waarmee pu blieke managers te maken krijgen.

13