Marinel Gerritsen en Marie-Thérèse Claes - Culturele waarden en communicatie in internationaal perspectief

1 Interculturele communicatie

Tabel 1.3 Percentage van de bevolking dat internet gebruikt, percentage internetgebruikers dat Facebook gebruikt en percentage internetgebruikers dat WhatsApp gebruikt, per land (Internet World Stats, 2015 en Statista, 2014) land percentage van de bevolking dat internet gebruikt* percentage internet gebruikers dat Face book gebruikt*

percentage inter netgebruikers dat WhatsApp actief gebruikt**

Spanje

77% 62% 95% 88% 92% 82% 95% 84% 67%

62% 74% 59% 40% 64% 68% 61% 57% 54%

70% 62% 61% 57% 34% 34% 10%

Italië

Nederland Duitsland

Groot-Brittannië

Ierland Zweden Frankrijk

6% 4%

Polen

* peildatum: 30 november 2015 ** peildatum: vierde kwartaal 2014

L2 Systeemlink Dit is de geschiktheid van het systeem om de boodschap over te brengen. Met systeem wordt bijvoorbeeld bedoeld: face-to-facegesprek, telefoon, papier, e-mail, sociale media. Culturen verschillen van elkaar in hun opvattingen over welke systemen geschikt zijn om welke boodschap over te brengen. Het grote interculturele feest dat de gemeente Amsterdam organiseerde om het tienjarig bestaan van de Bijlmer te vieren, werd een fiasco door de lage opkomst. Het weer was stralend en het programma was toegespitst op alle culturen in de Bijlmer. Waarom kwamen er zo weinig mensen? Ze waren uitgenodigd op een wijze die door de culturen die in de Bijlmer wonen niet als serieus wordt be schouwd, namelijk via brieven en huis-aan-huisbladen. De gemeente had deze culturen beter bij het feest kunnen betrekken door mensen van organisaties en groepen persoonlijk te benaderen, zodat deze vervolgens hun achterban kon den mobiliseren. De ambtenaren hadden zich niet gerealiseerd dat culturen van elkaar verschillen in het communicatiekanaal dat geschikt is om een bepaalde boodschap over te brengen. De snelle ontwikkeling van communicatiemedia sinds de eeuwwisseling heeft grote veranderingen in opvattingen over de geschiktheid van communica tiemiddelen met zich meegebracht. Waren digitale verjaardagskaarten en nieuw-

36