Marinel Gerritsen en Marie-Thérèse Claes - Culturele waarden en communicatie in internationaal perspectief

1 Interculturele communicatie

Figuur 1.8 Multilagendeel van het communicatiemodel van Targowski en Bowman (1988). Deze afbeelding komt uit: Andrew S. Targowski en Joel P. Bowman (1988) e layer-based, pragmatic model of the communication process. e Journal of Business Communication 25 (1): 5-24. L1 Fysische link : fysische aspecten gebruikt om de boodschap over te brengen. Zender en ontvanger moeten op de een of andere manier contact hebben om te communiceren. Dat kan face to face -communicatie zijn, maar ook via papier, telefoon, e-mail, enzovoort. Het enige cultuurprobleem dat hier kan ontstaan, is dat niet alle culturen dezelfde com municatiemiddelen gebruiken. Als we bijvoorbeeld kijken naar het gebruik van internet en de mobiele telefoon in verschillende landen en op verschillende continenten, zien we grote verschillen. symbolen link waarde link gedrags link functies - en status link ZENDER ONTVANGER L9 L8 L7 L6 L8 L9 L7 L6

boodschap

boodschap

opslaan/ terug halenlink

L10

L10

omge vingslink

L5

L5

sessie link

L4

L4

toehoor derslink

L3

L3

systeem link

L2

L2

fysische link

L1

L1

Figuur 1.12 Multilagendeel van het communicatiemodel van Targowski en Bowman (Targowski en Bowman, 1988)

L1 Fysische link Dit zijn fysische aspecten die gebruikt worden om de boodschap over te bren gen. Zender en ontvanger moeten op de een of andere manier contact hebben om te communiceren. Dat kan face-to-facecommunicatie zijn, maar ook via pa pier, telefoon, Skype, e-mail, WhatsApp, Facebook, enzovoort. Het cultuurpro bleem dat hier kan ontstaan, is dat een communicatiemiddel niet in alle culturen aanwezig is of even frequent wordt gebruikt. Als we bijvoorbeeld kijken naar het gebruik van internet op verschillende continenten, zien we grote verschillen. In Noord-Amerika gebruikt 88% van de bevolking internet, maar in Afrika slechts 29% (zie tabel 1.2). Het gebruik van Facebook en WhatsApp is gerelateerd aan het gebruik van internet. In de tweede kolom van tabel 1.2 staat per continent het percentage internetgebruikers dat Facebook gebruikt. Koploper is Zuid-Ameri ka met 85% van de personen op Facebook, Azië zit in de achterhoede met 31%.

34