Marinel Gerritsen en Marie-Thérèse Claes - Culturele waarden en communicatie in internationaal perspectief

1 Interculturele communicatie

Shannon en Weaver werkten in de laboratoria van Bell, van het telecombedrijf American Telephone & Telegraph (AT&T), aan de verbetering van telecommu nicatie. Zij ontwierpen daarvoor een model voor het verzenden van boodschap pen via de telefoon (zie figuur 1.10).

decodering

codering

verzonden boodschap

ontvangen boodschap

bron

bestemming

zender

ontvanger

kanaal

luisteren

repertoire A

repertoire B

Figuur 1.10 Communicatiemodel van Shannon en Weaver (1949) (Boves en Gerritsen, 1995: 308)

Met de bron wordt het brein bedoeld van persoon A, de zender. Het brein be denkt een boodschap en codeert die zo dat die verzonden kan worden en door het brein van persoon B, de ontvanger, gedecodeerd kan worden. Het kanaal dat de zender gebruikt, is in dit model de telefoon en daarom is de boodschap geco deerd in gesproken woorden in een bepaalde taal. De zender put uit zijn reper toire van woorden en betekenissen om de boodschap in woorden te coderen en de ontvanger uit het zijne om de woorden te decoderen. Volgens dit model kan communicatie slechts door twee aspecten worden be lemmerd. In de eerste plaats door de technische transmissie van de codes, die mogelijk niet goed verloopt. De telefoonlijn kan bijvoorbeeld ruisen. In de twee de plaats door het repertoire van de verzender, dat mogelijk verschilt van dat van de ontvanger. In dat geval kent de ontvanger aan de code een andere bete kenis toe dan de zender bedoelt. Deze vorm van miscommunicatie komt vooral

30