Karin Potting - Personeelsmanagement nader becijferd

1  Prestatiemaatstaven voor een financieel gezonde en vitale organisatie

(…) In de zomer komt MS Mode zo’n 7 miljoen euro tekort. Iémand moet dat geld op korte termijn beschikbaar stellen, anders kan het bedrijf zijn leveranciers niet betalen. Maar de Rabobank, die al een kleine 30 miljoen in het bedrijf heeft zitten, durft het niet aan.’ (Van der Heijden & Rijlaarsdam, 2016) 1.4.1 Winstgroei: een geschikte KPI? De mate waarin een bedrijf winst maakt kan een belangrijke graadmeter zijn om iets te zeggen over de vitaliteit van een organisatie. Over het algemeen zal een financieel analist zeggen dat een bedrijf dat winst maakt een grotere over levingskans heeft en meer mogelijkheden heeft om de koers bij te stellen als dat nodig is (Walsh, 2005). Hoe komt dat? Als er sprake is van winst, ontstaat er een extra geldstroom of cashflow die weer kan terugvloeien naar het bedrijf. Het bedrijf kan daardoor in de toekomst be ter presteren als het zich geconfronteerd ziet met onverwachte situaties. De winst kan bijvoorbeeld gebruikt worden voor: ■■ het opvangen van tegenvallers, zoals onverwachte claims of betalingsach terstanden van klanten; ■■ het aflossen van schulden, zodat in de toekomst de rentelasten lager worden en het bedrijf gemakkelijker extra geld kan aantrekken, mocht dat nodig zijn; ■■ het investeren in personeel, zodat bijvoorbeeld de kwaliteit van de dienst verlening verbetert; ■■ het aanschaffen van nieuwe, betere nog snellere productiemiddelen, die er voor zorgen dat bijvoorbeeld de kwaliteit van de dienstverlening wordt ver beterd of dat er andere diensten of producten kunnen worden aangeboden. Praktijksituatie: Going Digital investeert in medewerkers Going Digital overweegt extra middelen uit te trekken om trainers te certificeren en nieuwe software aan te schaffen, zodat de kwaliteit van de dienstverlening verbetert. De organisatie heeft hiervoor een budget gereserveerd van 1,5 mil joen euro. Wanneer je kijkt naar de KPI’s die de directie van Going Digital heeft geformuleerd, valt op dat de directie er blijkbaar alles aan wil doen om de geldstroom (ofwel de beschikbare middelen) zo groot mogelijk te maken, zodat ze deze extra uitgaven van 1,5 miljoen euro kunnen doen zonder hiervoor leningen van bijvoorbeeld hun huisbankier aan te trekken. De omvang van deze geldstroomwordt in belangrijke mate bepaald door de hoogte van de winst en de afschrijvingen. Dit zijn een soort reserveringen voor de vervanging van bedrijfsmiddelen (zie figuur 1.2).

32