Esther de Berg & Rutger Mackenbach - Basisboek marketingcommunicatie

5

Interactiemarketing

175

175 176 178 179 179 180 182 183 184 185 186 187 188 191 195 195 196 197 198 199 199 200 201 202 202 202 205 206 206 206 208 208 211 211 211 214 205

5.1 Inleiding

5.2 Kenmerken van interactiemarketing

5.3 Het belang van relaties creëren en onderhouden

5.4 Het belang van data

5.4.1 Kennis van de klant 5.4.2 Dataverzameling

5.4.3 Kiezen van doelgroepen en selecteren van adressen

5.4.4 Big data

5.4.5 Het belang van content

5.5 Event driven communicatie 5.6 Inzet van interactieve media

5.6.1 Media voor interactiemarketing

5.6.2 Overwegingen bij het kiezen van een medium

5.6.3 Media voor interactiemarketing

5.7 Persoonlijke verkoop

5.7.1 Doelen van persoonlijke verkoop

5.7.2 Voor- en nadelen

5.7.3 Vormen van persoonlijke verkoop 5.7.4 Persoonlijke verkoop in de zakelijke markt

5.8 Juridische aspecten

5.8.1 Wet bescherming persoonsgegevens

5.8.2 Telecommunicatiewet 5.8.3 Wet koop op afstand

5.8.4 Colportagewet

5.8.5 Code Verspreiding Ongeadresseerd Reclamedrukwerk

5.9 Samenvatting

6

Public relations

6.1 Inleiding

6.2 Doelgroepen

6.2.1 Verschil met doelgroepen

6.2.2 Interne en externe publieksgroepen

6.3 Doelen

6.3.1 Externe doelen 6.3.2 Interne doelen

6.4 Strategische keuzes

6.4.1 Reactieve of proactieve pr

6.4.2 Schaal