Kim Hartenberg-ter Hedde en Judith ter Horst - Schrijfgids voor Social Work

Inleiding

Waarom dit boek?

Je schrijft elke dag wel iets. Op je tablet, telefoon en computer: e-mails, sms’jes, appjes, chats en berichten op sociale media … voor je het weet, heb je wéér een tekstje geschreven. Natuurlijk is gezellig heen en weer chatten met vrienden ge makkelijk: je weet precies met wie je communiceert en kunt lekker kort door de bocht zijn. En wanneer de ander iets niet begrijpt, kun je dat altijd nog met smileys voorkomen of gladstrijken. Je krijgt toch immers direct respons? Het is je meteen duidelijk of je boodschap goed overkomt, en je weet dat de lezer na het horen van de ‘pling’ jouw berichtjes meestal direct zal lezen. Als Social Work professional moet je ook vaak schrijven – of dat nou met, voor of over je cliënt is. Dan komt het erop aan, dat je bewust schrijft voor een lezer die niet direct reageert, die je niet kunt zien en die je in veel gevallen ook niet goed kent. En dan wordt het moeilijker om in te schatten wat het effect van je tekst boodschap op de ontvanger is. De ontvanger ziet jou niet, kent jou misschien zelfs niet en kan niet meteen om uitleg vragen. Smileys, knipoogjes of grins in een rap port over of in een brief aan een cliënt kunnen echt niet. Hoe je schrijft en wat je schrijft bepalen niet alleen of de inhoudelijke betekenis overkomt, maar ook hoe de lezer jou als schrijver en als Social Work professional ziet. Het lijkt bijvoorbeeld minder belangrijk om correct te spellen, maar de le zer zal jouw professionaliteit lager inschatten als je type- of taalfouten maakt. Je goed uitdrukken en zorgvuldig formuleren hebben ook invloed op je overtuigings kracht. Kortom: door goed te schrijven, profileer je je als een professional. Jouw schrijfwerk is overigens ook het visitekaartje van de organisatie waar je werkt. Daarom is bij veel organisaties het beleid dat uitgaande teksten door een collega of leidinggevende worden doorgelezen en vaak ook door de manager onderte kend. Zo wordt de kwaliteit van de tekst mede gewaarborgd.

Voor wie is dit boek?

Schrijfgids voor Social Work is geschreven voor Social Work studenten en profes sionals. Dat zijn meestal communicatiedeskundigen die zijn gericht op monde linge communicatie. Toch moeten ook zij goed op papier kunnen zetten wat ze

11