Kim Hartenberg-ter Hedde en Judith ter Horst - Schrijfgids voor Social Work

4.1.1 Verantwoordelijke en beheerder 52 4.1.2 Overmacht 52 4.2 Samenwerken met anderen in het belang van de cliënt 54 4.3 Rechten en plichten van de cliënt 55

4.4 Rechten van de hulp- of dienstverlener 56 4.5 Voorzichtig in digitale communicatie 56

Deel 2 De tekstsoorten en hoe je ze moet schrijven 59 5 De mindmap: een kapstok voor de tekst 61 5.1 Casus Onrust in Drostendijk 61 5.2 Mindmap casus Onrust in Drostendijk 63 6 Een-op-een communiceren met en over de cliënt 67 6.1 Criteria e-mail of brief 67 6.2 Je schrijft een e-mail 68 6.2.1 Effectiviteit van e-mail 68 6.2.2 Eisen aan een e-mailbericht 68 6.2.3 Mindmap e-mail 69 6.3 Je schrijft een brief 71

6.3.1 Aangetekende brief 71 6.3.2 Eisen aan een brief 72 6.3.3 Vaste onderdelen van een brief 74

6.4 Soorten brieven 76

6.4.1 Informerende brief 77 6.4.2 Klachtbrief 77 6.4.3 Reactie op een klacht 81 6.4.4 Slechtnieuwsbrief 83 6.4.5 Verzoekbrief/aanvraag 85

7 Schrijven over je cliënt 89 7.1 Belang van een goed rapport 89

7.1.1 De mindmap en de psychologische vragenreeks 91 7.2 Waarnemingen en observaties, feiten, meningen en interpretaties 92 7.2.1 Zuiver en helder blijven 94 7.3 Een rapport is geen roman; schrijf niet thematisch maar chronologisch 95 7.3.1 Thematische indeling 95 7.4 Rapportage is onderdeel van het werkproces 98 7.5 Interne rapportage 101 7.5.1 Dossier 102 7.5.2 Intakeverslag 102

Made with FlippingBook - professional solution for displaying marketing and sales documents online