Nelleke Koot - Werk en taal

Inhoud

Inleiding 9

1

Wat kom ik tegen op het werk? 11

Het werk 12

1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9

Producten en diensten 14

Werktijden 16

Reizen voor het werk 22

Werkruimte 24 Werkkleding 26

Gereedschap, machines en materialen 28

Arbeidscontract 32 Arbeidsvoorwaarden 34 Bijscholing en doorgroeien 36

1.10 1.11

Intonatie-oefening 38

2

Wat doe ik en wat doen mijn collega’s op het werk? 39

Functie en taken 40

2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9

Werkbon of opdrachtformulier 42

Werkinstructie 44

Werkwoorden in de toekomende tijd 46

Een plan maken 48

Werkwoorden in de verleden tijd 50

Verslag doen 52

Arbovoorschriften 56 Lichaamsbelasting 58

Veiligheid 62 Collega’s 66

2.10 2.11 2.12 2.13

De organisatie 72 Intonatie-oefening 74

3

Welke gesprekken moet ik voeren op het werk? 75

Formele en informele gesprekken 76

3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9

Ziek en beter melden 78 Een praatje met collega’s 80

Werkoverleg 84 Vergaderen 88

Het functioneringsgesprek 92 Contact met klanten 96 Omgaan met klachten 100 Intonatie-oefening 104