Mariët Hermans - Offertes schrijven die scoren

Inhoudsopgave

11

Inleiding

15 16 16 20 20 22 25 27 28 29 30 31 32 33 33 33 34 36 36 37 37 40 43 44 45

1

Het eerstecontactmet jeklant

1.1 Hoe ziet een commercieel traject eruit? 1.2 De voorbereidingvanhet acquisitiegesprek

1.3 Het acquisitiegesprek

1.3.1 Je acties tijdenshet gesprek 1.3.2 Jehouding tijdenshet gesprek

Opdrachten

2

Opwegnaarhet schrijvenvandeofferte

2.1 Waarom zijnoffertes zobelangrijk? 2.2 Waaromhet schrijvenvoorbereiden? 2.3 Bepalenvanhet typeofferte

2.3.1 Dienstoffertes 2.3.2 Productoffertes

2.4 Bepalenvanklantvraag, doel, lezer, aanbod en randvoorwaarden

2.4.1 Wat vraagt jeklant?

2.4.2 Watwil jemet deoffertebereiken? 2.4.3 Wie gaat deofferte lezen? 2.4.4 Hoe ziet je aanbod eruit?

2.4.5 Metwelke randvoorwaardenmoet je rekeninghouden?

2.5 Verzamelenvande resterende gegevens

2.6 Schrijven in teamverband

Opdrachten

3

Hoeovertuig jeeenklant?

3.1 Driemiddelenom teovertuigen 3.2 Overtuigendoor argumenten en emoties

3.2.1 Waaromkoopt eenklant? 45 3.2.2 Welke voordelenvan jedienst of product passenbij jouwklant? 47 3.2.3 Sterkepuntenvan jeorganisatie als voordeel voor eenklant 50